淘宝的控价步骤有哪些?
保护知识产权,维护市场秩序,是品牌方的重要职责。但是,在线上销售中,品牌产品被卖家低价销售的情况时有发生。对于此类情况,品牌方可以采用下面的控价步骤来进行投诉处理。
一、准备品牌资质
品牌方应当准备好商标、旗舰店、官网、专利证书以及评估报告、作品登记证等已有的资质。
二、收集卖家侵权证据
品牌方应当截屏或保存相关网页、商品链接、价格信息、疑似站外交易等证据,为后续的投诉和举报提供充分的证据,以提高投诉和举报的成功率。
三、进行协商谈判
为了避免与经销商和个别卖家之间的冲突,品牌方应当首先尝试联系商家客服要求其正价销售,并注意话术的编辑,提供品牌方相关的函件以增加谈判的力度。
四、在平台进行投诉
品牌方应该在阿里巴巴知识产权保护平台注册维权账号,并备案已有资质。审核成功后,品牌方可以对违规、侵权和低价的链接进行相应的知识产权投诉。
五、找第三方控价公司帮助
品牌方应当寻求第三方的技术运营的帮助,及时排查链接进行专业控价操作,包括但不限于知识产权投诉。一旦投诉受理后,低价违规链接将被下架,卖家店铺扣除2-6分。常用的投诉入口包括滥用商标、盗图、美术文字作品侵权、专利侵权和肖像权侵权等;假货类投诉;平台自查;行政投诉等。
六、消费者协会举报
如果在线上发现假货的情况,品牌方可以准备证据资料并向当地的消费者协会提交举报或投诉。
七、采取司法诉讼
如果遇到严重影响市场环境和品牌方利益的恶意竞争行为,品牌方可以向法院提起诉讼,通过司法判决的方式对线上经销商进行制裁。
在处理侵权投诉时,品牌方不仅需要依法行事,遵循相关规定,而且应该注重沟通和协调,尽可能地减少不必要的损失。同时,品牌方要充分认识到保护知识产权的重要性,坚定维护自己的合法权益,从而使其品牌知名度和市场形象得到进一步提升。