scrm客户管理系统为什么比crm更适合运营私域

scrm客户管理系统到底是什么？它能给企业带来什么？我们必须先知道crm。

crm大家都知道，crm就是一种“管理客户关系”的工具。

所有的营销活动都围绕着企业“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。企业应该深刻认识到客户对企业至关重要，真正关注客户，提高客户关系管理到企业战略水平，企业可以成为企业“客户为中心”实际受益者。这就是crm的价值所在。真实的数据输入和多维数据记录提高了企业对客户的整体认识。我所有的客户基本信息、交易和服务信息都被清楚地记录在crm。

【获取客户】聚集各种商机，统一管理客户资产

手机，QQ，来自网站等各种渠道的商机可以统一导入crm的客户数据库中，借助智能管理系统构建详细的客户数据和肖像，包括沟通记录、客户进度、来源、分组、标签等。从而实现客户的统一、精细化管理和运营。

【激活】互动微营销，持续激活客户关系

借助智能名片、产品、官网站等小程序营销工具的帮助下，有效地互动和营销客户库中的商机，继续运营，促进客户关系，激活和提高客户的交易意向。

crm全过程智能解决方案实现企业营销、销售、服务、分析，全面赋能企业销售管理，提升销售业绩。

一是记录和汇总客户资料。记录客户信息不仅是记录客户名称、联系方式等基本信息，还有客户需求、痛点、购买力等。

二是与客户互动，不断跟踪客户意图的变化。销售人员需要根据现有客户信息逐一打电话，添加微信，销售产品。

但随着数字营销的兴起和大数据时代的到来，有多少客户会因为你的电话、邮件和微信广告而购买你的产品？crm这两个重要的价值功能很难满足用户营销场景的需求。

因此，scrm客户管理系统在crm增加了基础“社交”属性。

S就是Social，社交。什么是社交？双方先介绍自己，初步了解，然后慢慢地谈论对方感兴趣的事情，分享，建立信任，最后成为朋友。在这个时候，一个陌生人卖给你的产品和一个朋友卖给你的产品，你更相信谁？

当然，scrm客户管理系统帮助企业更好地与客户进行社交，帮助销售人员更高效、更频繁、更准确地改变客户。

很多企业都知道“私域流量”大家都知道社交网络应该选择微信，认为添加客户微信一切都会好的，就是构建构建微信“私域流量”了。真的是这样吗？

当然不是！这种做法只是把流量转移到了销售的微信上而已，没有转化前客户本质上依然还是路人。这时，你发广告骚扰客户，看看他是否会在几分钟内把你拉黑。

所以私域的核心差异化在于转化。因此scrm客户管理系统的优势就体现出来了，它在私域转化上，确实比crm更合适。

如今，越来越多的企业在企业微信上建立了自己的私域流量池，企业微信的生态变得越来越多样化。微信客户服务和连接视频号已经成为品牌连接消费者的新触角，连接企业上下游功能，进一步提高企业合作效率。“企业微信+点镜scrm客户管理系统”前端营销的精益和销售可以借助企业微信强大的流量生态优势和客户营销、销售和服务的综合运营能力，服务于整个业务价值链的闭环管理。