领悦服务 好服务是企业长青的关键

有人提出“新消费”的观念，以此来抨击“传统消费”的“不与时俱进”。然而，在领悦看来，消费市场并不存在新消费和传统消费的区别。 首先，消费的本质是交付好的产品和服务给客户。其次，基于传统消费上的确出现了更多的个性消费，但消费的本质从未改变。之所以会有“新消费”和“传统消费”的区别，主要是由于企业对市场变化的洞察力、理解力和捕捉力等掌握能力的不同。而这些不同的背后，个性消费的崛起，的确是不可忽视的事实。

随着个性消费的日渐凸显，消费者不再只关注产品本身的功能和质量，转而更加注重自身需求的满足和自我感受的关注。服务体验和售后保障逐渐被更多的人重视。换言之就是现在的消费者对服务的要求变得更高了。

毕竟，在产品同质化严重的情况下，真正可以让企业增值、建立企业特殊壁垒的就是服务。以前服务是产品的一部分，现在产品是服务的一部分。因此，为客户提供主动的、好的服务是企业长青的关键。

领悦深谙服务的重要性，在做好产品的基础上，一直在持续优化服务体系。所有的产品、业务、销售流程和细节都坚持从客户的角度出发。在领悦，服务不仅仅局限于基础部分，做出超出客户期望和满意的部分也是我们的坚持。