客户管理系统怎样做好精准定位

不少行业人员对我们表示，他们使用客户管理系统的时候，时常发现有功能、流程与实际业务不匹配的问题。甚至有公司的CRM系统因为模块变更困难的原因，不能完全发挥客户管理功能，这让公司花了大价钱买回来的客户管理系统成了鸡肋。

 

所以选择一款适客户管理系统来提高销售效率也成为不少中小企业的诉求。我们发现，目前市场上客户管理系统非常多，但是如何选择一款合适的客户管理系统呢？就要充分考虑以下几点：

 

1. 产品的安全加密，主要涉及硬件级别防止高流量攻击、客户端（服务端）数据加密存储、通讯加密防窃听以及包括CRM厂商在内的第三方加密技术等等。通过技术手段杜绝飞单和客户数据失窃，这是企业用户的首要关注点。

 

2. 产品性能的稳定性，这也是企业用户关心的问题。因为CRM产品的稳定性是客户管理系统的运行基础，有稳定才有一切。

 

3. 在产品应用上，应满足行业细分的要求，根据每个企业用户的行业特征，打造企业诉求与行业属性相结合的功能和场景应用。

 

4. 产品的拓展性，保证后端与企业用户的其它系统集成，能够进行数据联通，从而使企业用户的数据沉淀产生价值。另外拓展性也包含CRM厂商的售后服务能力，只有做好供应商服务，才能获得用户的口碑，持续稳定地获得客源。

 

“企业用户的信息化建设需求是多种多样，这就要求我们的客户管理系统除了提供标准功能外，还必须准确把握行业的特点。

 

纵观CRM行业近几年的发展态势可以看到，就在SAP、微软等海外CRM厂商水土不服的时候，更加注重行业细分的金服CRM等本土企业，却以良好的用户体验获得了用户的青睐。因为他们能帮助中小企业随时进行业务沟通和客户管理，赢得了良好的口碑，从而实现弯道超车。

 

而目前市面上的scrm客户管理系统的就非常适合所有的行业。我们不妨拿点镜客户管理系统来阐述一下。点镜微信管理系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。能够做到下面的几个要点：

 

点镜Scrm对于管理者而言，不仅正规调用企业微信官方聊天记录的接口，让让企业实现对员工沟通情况的监管，更能有效防止客户的流失。比如说，可以设置只要员工删除1个客户，企业微信就会当场下线，并且会发送提醒给管理员。同时，也支持敏感关键字的设置，有效防止飞单，丢单的现象发生。

 

它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，并对员工在微信上的工作轨迹进行控制，从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资，提升企业营销能力。点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。