连锁酒店标准化运营手册：酒店客房主管岗位职责

一、连锁酒店标准化运营手册客房主管岗位职责：

（1）负责组织、协调客房和公共区域的清扫工作

（2）培训和督导下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作

（3）每天对每一间客房仔细检查清扫质量，巡视公共区域，督导客房服务员按标准实施卫生工作

（4）妥善处理宾客投诉。有关信息向总经理汇报

（5）制定客房设备设施保养计划、公共区域大清洁计划及服务用品添置计划

（6）负责对新客房服务员的岗位操作培训

（7）负责楼层总钥匙收发及保管

（8）每天负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员正确、安全地使用和稀释清洁剂

连锁酒店标准化运营手册：店长标准化复制

店长标准化：解放老板

店长标准化：提升利润

店长标准化：减少犯错

店长标准化：店店盈利

店长标准化：有执行力

李一环认为连锁企业未来应该建立：门店运营管理手册，店长标准化手册，门店销售手册，门店百问百答话术手册，督导体系以及门店人才训练体系！