企业微信会话存档范围及账号问题解答

    

企业微信会话存档是什么？

 

    企业微信会话存档可以保存语音、文字、图片、链接等信息，甚至可以存档删除或撤回的信息。换句话说，企业可以存档员工的聊天记录。当然，并不是每个员工的聊天记录都应该存档，企业可以根据具体情况设置存档的成员范围。

 

    公司开通企业微信存档功能后，需要通知员工开通状态；在与外部联系人的对话中，公司可以在外部联系人同意后获得外部联系人的沟通内容。

 

    所有企业员工都应该打开会话存档吗？不需要所有企业人员都打开。例如，如果一家公司需要监督10个销售员工，只要购买10个账户的会话存档接口，然后分配给相应的10个销售人员，就可以通过会话存档界面获得10个销售员工的所有聊天记录。简而言之，需要监督的员工可以为相应的员工分配会话存档界面。

 

    每个账号是一个用户算一个账号，还是一个企业算一个账号？

 

    每个帐户都指会话存档API接口，一个会话存档API接口可以分配给相应的员工，然后可以通过API接口获取员工对应的聊天记录。例如，如果一个企业有10个销售员工需要监管，它需要购买相应的10个接口，并将10个接口分配给相应的销售员工。然后，通过相应的10个接口，可以获得10个销售额的所有聊天记录。

 

    有存档的员工离职或者岗位调整后，会话存档接口能否回收再利用？

 

    事实上，会话存档接口是购买配额，会话存档接口支持重新分配。当员工离职或者调岗时，相应的接口可以分配给其他员工，接口可以灵活分配。它可以分配给下一个对接的销售人员，也可以随时修改存档开放范围以改变存储范围。

 

    开通会话存档后能看到哪些记录？

 

    可以看到员工之间的沟通，员工与客户的沟通，群聊的沟通。

 

    但是在企业使用企业微信会话存档功能来监督员工聊天记录，防止员工服务不到位，防止飞单走单，过度承诺等问题前，还需要对会话存档接口进行二次开发，才能够将其可视化，所以对于没有技术开发能力的企业，或者不想要付出太多时间和精力成本的企业，都可以直接选择企业微信服务商——点镜scrm来直接使用会话存档功能。

 

    而且点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。