@宝马大中华区总裁高乐，请向中国人道歉

想必大家都知道，引爆今年上海车展的是宝马Mini疑似歧视中国人的冰激凌事件。事情的经过很简单，根据视频拍摄者的清晰记录，在宝马Mini展台分发冰激凌的两位礼仪人员，当中国人过来询问能否拿到冰激凌时，她们会不耐烦的表示发完了。但是当外国人过来时，不仅热情招待，耐心询问喜欢哪种口味，甚至手把手教如何吃。

此事发酵后，迅速引起轩然大波，包括央视网、搜狐网、网易、国外媒体在内都做了相关报道，宝马股票应声而跌。事件扩大化之后，宝马Mini官方做了两次“道歉”。第一次所谓的道歉甩锅给了员工失职，只字不提为何区别对待中国人和外国人，民众不认可；第二次道歉，说拿到冰激凌的是内部员工，甚至反问网友为何不够宽容？网友的质疑更大！首先，作为礼仪人员，顾客来了不招待，然后当着顾客的面热情招待内部员工？而且，礼仪人员并不是说“对不起，这是预留给员工的”，而是说“没有”，这不是骗人吗？更可笑的是，内部员工不到后台吃，大庭广众的占用顾客参观席位，堂而皇之的有说有笑吃冰激凌？如果你是老板，你会允许自己的员工干这事吗？难怪人们嘲笑宝马Mini的公关史诗级拉胯。

更有网友挖出，有网友在某论坛上的发起对该事件的话题，在下面的评论有一条是在21日凌晨1点给出了帮“洗白”方案获得了大量的点赞，该方案称：“我告诉你怎么洗，你就说那些老外都是宝马的员工。活动用冰淇凌每日限量已经发完了，老外能领是因为那些冰淇凌是员工的福利。打钱吧，金牌公关。”21日9点，宝马MINI官方再次发文，称预留了少部分冰淇淋给同事，视频中“老外”是员工，他们佩戴了员工胸牌。

很多网友关心宝马mini给出主意的人打款了没有？

后来又有媒体报道，德国宝马总部居然不知道中国人为何会生气。据《南德意志报》称，“任何与宝马员工交谈的人都能感受到，他们对似乎不知从哪里冒出来的愤怒感到困惑。”文章说，在中国，开着宝马横冲直撞的司机造成的形象问题，宝马已经司空见惯了。

按照文中意思，大概可以看出两点，其一是宝马不觉得区别分发冰淇淋有什么不妥，也不理解中国人为何如此愤怒；其二是宝马对于自己的品牌形象毫不在意，反正中国依然会买宝马的产品。

随之而来的是另外一个更扑朔迷离的消息，网友爆料，宝马德国管理层经过慎重讨论，决定对中国员工进行培训，培训内容为：中国人不要歧视中国人。

如果是真的，小编只能说如此公关手段，虽“精明”，却“厚黑”，令人如鲠在喉，吐不出，又咽不下。

一开始，宝马方面不承认有歧视行为。但后来，开除了这两名员工。

既然有人非要说受到了歧视，那么好，也是你们族类相轻，与“我们德国管理方无关”。

为何一根小小的冰激凌能够引起如此轩然大波。这与中国人长期遭遇的不平等对待有关。作为一个发展中的国家，中国在国际上还处于一个相对较低的地位，经济、文化和政治上都受到了压制和限制。这种不平等的待遇和歧视对于中国人来说并不罕见，因此，当中国人在自己的国家遭遇这种待遇时，他们的愤怒和不满瞬间被点燃。事实上包括宝马在内，国内双标、减配、无视消费者维权诉求等时有发生，民众内心积怨已久，再加一点火星，即可燎原。

还有一个原因是有关车企长期夸夸其谈、一纸空文、不讲信用、言过其实，对自己刚刚说过的话不执行、不羞耻，中国人始终处于被骗的氛围中。就在宝马mini展台疑似歧视中国人的事件爆发之前的头两天，也是在上海，宝马集团董事长齐普策在“创想未来之夜”的宝马活动中向在场的媒体表示，中国是宝马最大的单一市场，宝马参与并支持中国汽车行业的发展，致力于成为中国迈向现代化征程的同路人。齐普策表态说，宝马对中国的信心从未动摇过，“慕尼黑是我们出生的地方，但中国是宝马的家。”在现场宝马大中华区总裁兼首席执行官高乐用中文致辞，反复强调宝马“家在中国”。说的比唱的还好听，随后就发生了这样的事，你让中国人怎能不反感？

还有一个事实就是宝马在中国长期傲慢，不论发生什么中国人不能接受的事实，其总裁从来不道歉，除了甩锅就是你爱咋滴咋滴，不与媒体沟通，不与消费者对话，傲慢怎能不令人生厌？