【案例拆解】私域营收过亿，洽洽食品私域体系全拆解！
今天我们来拆解洽洽食品的私域会员体系，来看看洽洽私域营收过亿的秘密。
一、背景介绍
洽洽食品成立于2001年，总部在合肥，是一家以传统炒货、坚果为主营，集自主研发、规模生产、市场营销为一体的现代休闲食品企业，专业从事坚果炒货食品的生产和销售，主要产品有葵花子类、西瓜子类、豆类、南瓜子类、花生类等传统炒货产品和以开心果、核桃、杏仁等为代表的高档坚果产品。
公司坚持以“创造优质产品，传播快乐味道”为使命，经过近十年的潜心经营，产品线日趋丰富，生产运营管理体系逐步完善。
2021年9月，洽洽食品股份有限公司的基于全价值链数据应用的高效一体化协同管理项目入选2021年大数据产业发展试点示范项目名单。
2022年12月，位列《2022水肌因·胡润中国食品行业百强榜》第56名。
二、私域模式
1、用户画像
洽洽的用户以24-30岁女性为主，主要集中在一二线城市。
2、私域体系
洽洽于2019年启动私域，洽洽的私域体系包括：公众号、企业微信、社群、小程序等，截至目前，洽洽的私域会员超百万，私域年度营收过亿。
3、私域链路
洽洽的私域链路：打造私域IP，进行全渠道引流，引导渠道用户添加私域IP企微，用户添加企微之后引导用户进入社群，在社群提升用户活跃度，引导用户成为小程序会员，培养用户对品牌的忠诚度。
三、私域体系拆解
1、渠道引流
洽洽的私域流量包括外部渠道和内部渠道，外部渠道包括：视频号、抖音、微博等，内部渠道包括公众号、小程序等，引导渠道用户添加企微。
2、私域IP
洽洽的私域IP的定位是零食福利官，添加之后自动推送入群链接、以及新人专享9.9元零食福利链接，重点引导用户进入粉丝社群和领取新人福利。
3、社群运营
洽洽的社群定位是粉丝福利群，用户进群之后自动推送新人抽奖链接、9.9元新人福利海报和链接、小程序商城链接，以及晒单返红包活动，重点引导用户下单9.9元新人礼包晒单。社群日常运营策略包括每日签到、互动游戏、产品推送、福利活动等。
4、会员体系
（1）会员模式
洽洽的微信小程序会员体系属于等级制会员，以累计消费金额作为等级判定的门槛。
（2）会员等级
洽洽的会员共有五个等级，会员名称和门槛如下：
V1：见习会员，会员门槛：注册；
V2：萌新会员，会员门槛：一年内在官方店铺消费满29元；
V3：黄金会员，会员门槛：一年内在官方店铺消费满109元；
V4：铂金会员，会员门槛：一年内在官方店铺消费满459元；
V5：钻石会员，会员门槛：一年内在官方店铺消费满1299元。
（3）会员权益
新人礼包：新人初次入会可领取新人礼包；
积分兑尝鲜：可参与积分兑换；
翻倍积分：会员消费积分翻倍，消费1元可得1-1.5倍积分；
线下活动报名：可获取线下活动报名权限；
积分加价购：积分换购活动；
积分兑大额券：可用积分兑换大额优惠券；
积分抽奖：可参与积分抽奖。
5、积分机制
（1）积分获取
基础任务：邀请好友、完善信息、添加企微；
每日任务：每日签到、浏览页面；
商城任务：购物消费。
（2）积分消耗
积分消耗方式包含：积分活动、兑换商品、兑换优惠券，从各个入口引导用户进行积分兑换。
6、营销活动
（1）新人礼包
新用户注册三天内可领取9.9元新人礼包，礼包有三类：6包夏日限定冰爽礼包、6包爆款零食畅享礼包、10包风味瓜子尝鲜礼包，新人可选择其一。
（2）0元尝鲜
洽洽会员俱乐部面向会员用户招募新品试吃官，征集新品试吃征集报告，会员参与报名即有机会免费领取坚果一份。
（3）洽玩圈
洽洽上线了内容互动社区洽玩圈，社区主要分三个栏目：推荐话题、会员试吃、群友唠嗑，用户可在社区内参与话题互动和发帖。
（4）1元认领
支付1元即可获取价值29.9元的向日葵种子一份，添加小葵企微可围观种葵日记，还有机会得红包，在社区参与话题“洽洽葵花节一起种太阳”还能赢取万元金葵花。
四、私域体系总结
1、亮点
（1）企微引流入口多
洽洽在公众号和小程序多个页面设置了企微引流入口，包括公众号自动回复、菜单栏、文章底部，小程序首页、导航页、活动页等，引流噱头包括：领取新人礼包、围观种葵日记等。
（2）营销活动丰富
洽洽的小程序营销活动类型非常丰富，活动类型包括：节日大促活动、产品组合活动、新人福利活动、会员专属活动、内容社区活动、种葵花互动活动等，涵盖新人首次注册-首购-活跃-留存-持续复购全流程，打造了私域完整转化闭环。
（3）会员升级快
洽洽的小程序会员一共分为5个等级，V1的门槛是注册，V2的门槛是累计消费29元，V3的门槛是累计消费109元。基于行业数据显示，坚果产品的客单价是39元，也就是用户消费一次即可升级至V2，消费3次即可升级至V3，会员整体升级速度较快。
2、不足
（1）会员权益价值低
洽洽的会员权益主要类型是积分，包括积分获取、积分兑换、积分活动、积分翻倍等，会员权益整体价值感较低，且高等级会员和低等级会员的权益未做明显的区分。
（2）缺乏裂变激励
洽洽的小程序、企微、公众号、社群都未上线用户裂变活动，缺乏用户裂变引导和激励，用户裂变缺乏动力。
（3）缺乏超级用户培育机制
未对高等级会员制定针对性激励和培育，比如高等级会员社群、高价值会员权益、用户分销权限等，超级用户培育机制缺乏。
好了，今天的分享就到这里！
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