HR数字化浪潮！IPA「数字员工」摇身一变“智能助手”

一项关于HR“时间都去哪了”的调查显示：71%的时间用于处理员工管理：解答疑问、处理问题、员工认可以及规章管理；54%的时间用于执行公司政策和合规性管理：如健康福利法律事务、失业保险以及员工薪酬管理；42%的时间用于进行招聘管理：确定职位需求、归纳并发布职位信息、审核简历、背景调查、面试。

经常有HR朋友会抱怨，每天要处理很多事，整天忙忙碌碌，但好像处理的又不是什么大事，看不到成绩，成就感很低。虽然，事务型工作容易被看作是“小事”，但这并不是说它不重要。

例如，做招聘实施的同时也需要负责入离职手续办理、社会保险缴退、花名册档案管理、商业保险管理。考勤、薪酬、个税管理涉及到的跨平台数据迁移、录入、比对，报表统计整合，邮件发送等。事务型工作琐碎、细小、分布广，普遍难度不大，但涉及大量人工手动重复操作（比如手动输入资料、查找、确认，数据复制粘贴等），所以其也是较为耗时、枯燥的工作之一。

一项简单的复制粘贴工作，做几十上百次，可以保证数据准确；但如果是成千上万次，人工操作还会那么保险么？同样的数据表单操作，当数量级达到一定程度，人工的效率还能保证如初吗？

实在IPA解决方案：

实在IPA可以通过模拟手动操作鼠标、键盘等方式，代替人工完成工作上大批量、重复、繁琐、枯燥的操作。如信息文档的核对：大量数据材料核验影响审批效率、需要投入大量的人力，并且审核对人员专注度要求高，人工处理出错概率高。但是如果采用RPA数字员工便可进行自动化采集相关文件，通过OCR+NLP智能抽取信息，便可进行信息核对、多类型单据核对、专业文档审核。RPA数字员工实现全类型文档智能识别关键信息，从形式到内容全面审核，降低出错概率。

此外，在智能审核中，实在IPA的作用也不容小觑：申报人员通过互联网平台进行申报，并提交身份证扫描件、社保缴费截图、学历证明等，审核窗口期很短，人工审核工作量大，耗时久，且同期电话咨询量极大。区级人才中心在两周内要完成5000份左右的申报，人工审核1份申报花费约3-5分钟，每个中心有10名左右业务人员专门审核，每天工作至少8小时。机器人用RPA+IDP审核1份申报仅不到2分钟，2个机器人即可满足审核需求，人工只需要复核台账，大大提升了工作效率，保证了职称审核的时效性。

上述智能审核场景中值得提及的是，实在智能推出首款能和文档对话的智能产品Chat-IDP，利用IPA技术实现文档的批量下载、上传、识别以及对识别结果进行导出，利用RPA技术定期去将所有审核异常的结果进行汇总，发送给相关人员进行校验。Chat-IDP通过更自动化、智能化的文档审核流程，能够节省人工阅读文档以及检索关键信息的精力，减少人工审核的时间和成本，提升审核速度；快速的文本内容分析和智能化的自我学习迭代，进一步帮助业务人员提升文档审核的准确性、完整性、可靠性。

目前，实在RPA·统计数字员工已上线滨州人社局，赋能社保业务数字化，助力基层调查人员工作减负。不仅如此，实在智能还打造了海量的数字化典型场景，据统计，实在IPA已服务1500+各行业的头部客户，涵盖电商零售消费、政府及公共服务、通信运营商、金融服务行业、能源及制造业、生物医疗行业领域，已然成为全行业全职能数字化升级标配。