“五位一体”化纠纷，这个多元化调解方式好评连连！
小事不出楼道 大事不出小区 难事不出社区
《调解有一套》近期推出系列节目
《福建特色“枫桥”》
为大家解码
具有福建特色的“枫桥经验”
今天我们就来走近
龙岩市公安局交警支队新罗大队
多元化调解服务中心
2008年，龙岩市新罗区交通事故日益增加、警力不足问题凸显，龙岩市公安局交警支队新罗大队在全省率先成立新罗区交通事故调解委员会，将人民调解引入道路交通事故处理，并创新性地引入保险公司驻点、司法鉴定、法律援助、交通审判庭等功能，构建起了“龙岩市公安局交警支队新罗大队多元化调解服务中心”五位一体的组织架构，其中调委会是中心的枢纽，拥有4间调解室，6名专职调解员，可同时调解多起道路纠纷案件，极大地减轻了交警的工作压力，提高了事故处理的效率和质量。
0 1 保险公司进驻中心 快速敲定理赔方案
在道路交通纠纷中，大多数当事方都会投保险，若他们自行与保险公司对接，费时费力。新罗区交通事故人民调解委员会成立以来，全省率先引入保险公司驻点的方式，大大加快了调解的进度。而对于保险公司来说，采用驻点的方式，也简便了理赔的手续。
2008年，闽西司法鉴定所同步入驻交多元化调解服务中心，在调解中，若当事人提出需要进行伤残鉴定，同时有专业的法医师提供咨询与鉴定服务，提高道路纠纷调处效率。
专业的鉴定结果，让调解工作更便捷地开展。对于需要法律保障的当事人，中心提供免费的法律援助。
0 3 免费法律援助 保障困难群众合法权益一些调解案件，因为双方分歧太大，达不成协议的，有提出需要司法援助的，中心也会提供免费的法律援助。
截止目前，法律援助交通警察工作站为交通事故困难群体提供法律援助143件。
0 4 打造线上调解平台 提供时空调解服务2019年，中心还推出线上调解平台“新罗e调解”，提供时空调解服务，解决当时人无法到场调解的痛点。
“新罗e调解”推出以来，调解结案1345起，涉案金额1568万元，成为新时代“道路枫桥”的有效实践。
0 5 交通审判庭“一锤定音”为贯彻“枫桥经验”，彻底将矛盾化解在一线，中心还联合新罗区法院，设立了专业的交通审判庭。
2012年，交通审判庭入驻新罗区交通事故多元化调解中心，实现诉调对接，实现案件就地调解、就地司法确认、就地审理。为解决矛盾纠纷，提供有力保障。
多元化调解服务中心通过多年探索，形成了新时代“道路枫桥”经验，积极引导人民调解参与化解道路矛盾纠纷，为人民调解参与行业治理提供了路径、样板，为当事人节省大量时间、精力和费用，有效提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
