拼多多虚假发货规则及处理方法解析，超详细！

拼多多虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，或者商家未真实发货的一种违规行为。因此对于虚假发货行为采取了严格的处理措施。小编今天给大家带来超详细的虚假发货解读：

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1. 什么是虚假发货？

虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，或者商家未真实发货的违规行为。具体的定义及违规情形可以参考《拼多多发货规则》第4.1、4.2和4.3条。

2. 虚假发货的后果是什么/怎么扣罚的？

对于虚假发货订单，商家需要给予消费者赔付补偿。同时，如果某商品当天虚假发货超过30单，并且超过该商品当天发货总单量的30%，店铺将受到一系列限制措施，包括限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等。具体的判定及扣罚标准可以参考《拼多多发货规则》第4.4和4.5条。

3. 如何查看虚假发货订单明细？

在拼多多管理后台的申诉页面和违规站内信附件中，会有对应的违规明细按钮，点击后可以查看虚假发货订单明细。明细中包括订单号、发货时间、店铺ID、店铺名称、商品ID、商品名称、商品类型、快递公司、快递单号、违规类型和可参考规则。商家需要关注的是违规类型和可参考规则，可以根据参考规则去核对对应订单的违规原因。

4. 如何处理被判定为虚假发货的订单？

商家在收到虚假发货违规通知后，应尽快核实发货情况以及快递单号、快递公司等信息是否正确填写。如果包裹未交给快递公司，应尽快交寄；如果快递公司未及时发出包裹，应催促快递公司尽快发出；如果信息填写错误，应及时更正。

5. 如何在拼多多管理后台进行虚假发货申诉？

在拼多多管理后台，可以下载查看虚假发货违规明细中订单具体违规原因，然后根据导致违规的原因提交对应的申诉材料。申诉材料可以为文件、图片、视频等形式，平台会根据提交的材料进行审核。可以参考多多大学课程中的相关内容。

6. 虚假发货申诉后多长时间会得到回复？

商家在指定期限内发起申诉后，平台通常会在1-2个工作日内答复审核结果并说明原因。商家可以根据审核结果有针对性地做进一步处理。

7. 如何申诉选错快递或填错单号的情况？

对于违规订单超过30单以上的申诉，如果在核对订单明细中发现快递公司选错或者物流单号填写错误，可以在申诉页面填写正确的快递单号并描述情况等待审核。对于违规订单在30单以下的申诉，可以在申诉页面根据具体情况选择相应的理由进行申诉，等待审核人员审核。审核人员在审核过程中会给商家一次更改单号的机会，商家可以按照相应的操作步骤上传正确的物流单号，覆盖原物流单号。对于已确认收货的订单，无法更改物流信息，但可以在后台备注正确的单号。

8. 物流轨迹异常是快递公司原因，为什么要处罚商家？

物流服务是店铺服务指标的重要一项，商家有责任保证物流正常走件，让消费者可以在合理时间内收到购买的商品。平台会依据拼多多发货规则对商家进行考核，并针对违规订单对消费者进行相应补偿。

9. 在承诺的48小时发货时间内上传单号点击发货，为什么会被判定为虚假发货？

在点击发货后，商家还需要确保该单号在接下来的24小时内有物流信息，并且始终正常走件。如果无法满足这个要求，就有可能被判定为虚假发货。

10. 店铺因虚假发货被警告一次会有什么后果？

平台对虚假发货店铺进行警告时，不会对店铺采取限制措施，当次也不会累计违规次数。商家接到警告通知后应及时排查店铺运营中的问题，做好发货管理工作，并督促快递供应商提高服务时效并及时更新物流信息，避免再次出现发货问题。

11. 虚假发货的店铺处理措施是否会影响商品的自然搜索流量？

虚假发货的店铺处理措施会影响全店商品的流量，而不仅仅是某一违规商品。平台可能会采取一系列店铺处理措施，具体情况可以参考相关规定。

12. 如何避免虚假发货？

为了避免虚假发货，商家应在日常经营过程中注意库存管理，根据商品实际库存、发货能力以及物流供应商的产能等因素随时调整商品的线上库存。如果遇到自然灾害、恶劣天气等不可抗力事件或其他特殊情况，商家应及时联系店铺对接运营或平台商家支持人员沟通处理，切勿贸然上传快递单号点击发货。

13. 快递物流信息缺失导致违规，应该如何处理？

如果因为快递物流信息缺失导致违规，商家应及时联系快递公司修复缺失的物流信息，并保留相关材料。同时，在申诉期内提交申诉说明情况，等待审核人员审核并补充所需申诉材料。

14. 违规订单处罚金额与计算金额不一致的原因是什么？

如果违规订单中包含平台活动订单，那么违规订单的处罚金额以店铺活动服务协议中计算的金额为准。如果是非平台活动订单，则按照虚假发货规则中计算的金额执行。

好了关于拼多多虚假发货规则及处理方法解析就介绍到这里了，商家在经营过程中要严格遵守相关规定，确保商品的正常发货和物流信息的准确性，以提升消费者的购物体验，同时避免因虚假发货而受到处罚。（有用就扩散，记得点个赞~）