臻臻文化：抖音小店的差评怎样来删除

开过网店的人都知道差评对店铺的影响是很大的，尤其是置顶的差评更是要命，是会让店铺少很多的单量的，现在很多人都在开抖音小店，那么如何抖音小店出现差评可以删除吗，怎样去删除呢，我们一起来看看吧！

一、抖音小店买家留下的差评如何撤销

1、如果发现是客户的真实感受，是我们店铺真的存在的一些问题导致的差评，那么就需要及时主动地去联系客户，提供有效的解决方案，让客户满意然后让她把差评删除掉；因为商家是不能自己去撤销删除差评的。

2、如果发现是恶意客户差评，那么商家是可以向平台提供证据进行申诉的，申诉成功后平台是会对这个恶意差评进行屏蔽或是删除的。

3、如果是差评里含有广告、不良信息等一些违规内容，那么平台是会这种评价过滤掉的。

二、抖音小店如何避免差评

要从根本上上解决差评，还是要找到店铺的问题所在，然后及时做出优化改善，这样大大降低差评率。

买家给我们店铺差评无非就是商品的质量、色差、功能不好等商品问题、要么就是客服态度不好，回复不积极，不解决问题、不退款等问题。还有就是出现延时发货，不及时更新物流，出现丢件漏件等情况，那么这些都是需要我们去及时的做出调整的。尽量规避店铺的差评。