企业什么时候需要配备crm系统

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在竞争日益激烈的今天，许多企业为了提高自身的竞争力，纷纷实施crm系统。业界认为，采用crm系统是成长型企业的重要技术决策之一。一旦您考虑购买crm系统，因为培训员工需要花费大量时间，而且数据和业务流程需要通过增加人力不断优化，因此，一项重大投资无疑是crm解决方案。对于企业而言，选择一个合适的crm系统是实现快速产出和快速回报的关键。

那么企业什么时候需要使用crm系统呢？他说“如果一个老工人想在中国做一件好的工作，他必须先用工具”。当一个企业计划迅速扩大市场时，就必须同时提供一套完整的crm系统。留出时间寻找合适的crm系统，给销售团队一个适应的舞台。

以了解何时使用crm系统时，企业必须了解下列问题：

1、对于你的销售渠道，每个销售人员正在跟进的业务，或者称为销售漏斗；你能以一种好的方式管理所有未完成的商机吗？

2、您是否很容易回访客户并与客户联系，以便了解每一个未完成的交易或客户投诉；您目前的状况如何？

3、您是否能够在数据库中识别客户和新潜在客户的兴趣？

4、有没有快速收集数据的方法？同时自动生成标准化报表？

5、你能实时了解你的表现吗？最好和最差的销售人员分别在做什么？

如果这些问题能引起你的共鸣，那就意味着你已经需要实施crm项目了。crm系统是处理企业、销售、客户关系的最佳工具。虽然一个企业可以暂时没有crm系统，但是最好是尽快采用一个合适的crm系统，而不是等到你感觉到过时的临时解决方案带来的痛苦。否则，数据导入的时间成本和员工适应新系统的隐性成本将使企业花费更高的成本！

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