店铺服务不到位，消费者怎么维权？夺冠教育告诉你

有朋友对店铺的服务不满意，认为服务不到位，虽然设计的方面很广，但也说明了店铺售前售后工作是有瑕疵的，会造成客户不满意，这时候我们应该怎么处理和解决事端呢？湖北夺冠教育告诉你。

徐忠于2022年1月通过某平台购买了由某公司生产的棉衣1件，货款450元。徐忠收到衣物后，使用洗衣机水洗洗涤，该衣物出现填充物结团的现象。徐忠主张该衣物水洗标并未标明不能机洗，被“洗坏”系因优某公司水洗标注不明确造成。

在日常生活中，机洗是常见的水洗洗涤方式，结合日常生活经验可知，在未作特别调整的情况下，家用洗衣机的洗涤程序默认包含甩干过程。案涉衣物虽然可以水洗，但不可甩干，某公司应当向消费者明确说明，否则容易导致消费者因未作特别操作而使该衣物被甩干、影响性能的后果。对于该损害后果的大小以及是否达到无法实现合同目的的程度，综合考虑优某公司的行为性质、商品价值以及损害情况，某公司应当赔偿徐忠的相应损失，酌情确定优某公司承担责任的方式为向徐忠支付赔偿金200元。

经营者在履行合同主给付义务的同时，还负有通知、协助、保密等附随义务。对与商品使用、保养有关的要求，尤其是使用不当可能造成消费者损失的有关情况，经营者应当向消费者作出必要的说明，以保障消费者的知情权。经营者未充分履行附随义务的，应依法承担相应责任。明确经营者在履行主给付义务以外，履行附随义务，对维护消费者合法权益、规范经营者行为方面具有典型意义和引导作用，尤其是在网络购物环境下，将促使电子商务经营者更加规范、全面地展示网页商品信息。

通过夺冠教育的介绍，不知道大家怎么想呢？每一个电商人都要做到事无巨细，这样我们的店铺才能给客户更好的服务。