旁观小荧星老师应对家长告状

我在食堂吃着冷面喝着绿豆汤，邻桌坐着小荧星的老师。忽然一位家长怒气冲冲领着孩子，靠上来劈脸就告状：

上课时邻座孩子打了小囡，一开始打胳膊，后来竟然还打了一记耳光！

这时我吞咽冷面的喉咙一滞，心中隐隐开始担忧。一涉及孩子每个家长都比发了情的狮子更危险，且看小荧星老师如何应对。

只见老师停箸转身，并没有直面家长，而是对着孩子用非常夸张的语气说：小囡，这么大的事情你怎么不告诉老师呢！？

小孩子嘟囔几句我没听清，然后老师又转向家长说：座位我们是按照姓名排序的，下节课我们就把位置换掉。

此时家长心情稍复，双方又聊了几句，老师紧接着又说：我们小囡上课很乖的，一直认真听讲，所以我就没注意到她那边的动静。

老师这句话像是按了家长的开关，家长忽然语带骄傲地说：小囡上课一直很专注的，是一个小学霸，哈哈。

来回夸了几轮，老师这时适时收尾：好的，小囡下次再有这样的事一定要和老师说哦~

此时家长已满脸堆笑，对老师再三感谢之后满意地离开了。整个过程不到十分钟，甚至老师碗里的汤还温着。

 

这一出温汤斩家长把我看得一愣一愣的，从黑云压城城欲摧到甲光向日金鳞开，不过短短一盏茶的功夫。我们试着来分析一下其中的情绪力场的转变。

首先，打耳光一事可大可小，往小里说就是孩子打闹，往大里说是校园霸凌甚至人身伤害。

普通人的想法都是大事化小小事化了，但是小荧星老师反其道而行之。她开口就定性：这么大的事情你怎么不跟老师说？

当时我就拍案叫绝，这一招共情妙到巅毫。当家长在气头上的时候，最烦别人和自己讲道理，要是老师这时说“脸也没红，应该只是摸了一下，不是耳光”，家长的怒火绝对能把食堂的顶给炸了。

当老师说“这么大的事情”，家长立即感受到老师和自己是站一边儿的，是战友，瞬间对老师的敌意就消除了。

随后老师更进一步，把座位安排的原则告知了家长。这一目的是洗脱了管理不善的嫌疑。因为老师是按照固有的规则来调配座位，所以不是故意把“坏孩子”排在小囡边上，而且应允下节课马上就会作出调整，这就给出了解决方法。

到目前为止，老师的应对可谓章法得道，但也只能称得上围棋中的本手。下一招惊天妙手才是全局的棋眼。

“小囡上课认真，所以没听她的动静。”这一手在棋界叫连消带打，就是不仅消解了对方的攻势，转而向对方发起反攻。

因为到刚才为止，老师还是没能洗刷自己管教不严的责任，但是老师点出“我没看见”，是因为“孩子太乖”，把老师的过错转换成孩子的优秀，这一下攻守之势顿时迥然不同。

果然家长马上进入到自己舒适的领域，惬意地接过老师的奉承，也开始对孩子夸奖起来。

最后老师适时地做了一个总结，结束了这场对话，避免家长夸起孩子来没完没了，让自己得以保留一碗暖汤。官子完美收场。

许多时候所谓的兴师问罪，其实要的就是一个态度。家长也不奢求打回一耳光，就是讨要一个说法，而最后发现问题的根结在于自己的孩子太优秀了，这哪是耳光，这简直是荣誉的奖章！

食堂的这一顿饭，比我在网上学20小时的情感课程还管用，让我不禁一咏三叹，回味无穷。低头再看，冷面已经坨了。

（文中小囡为化名）