一剂良药RPA 赋能减负新利器，建行安徽分行大力推进RPA为发展赋能
“有了RPA，轻点几下鼠标就可提取全辖的个人存款数据，原来数据加工至少要半个小时，现在5分钟就解决了，不仅速度快，存款分类也一目了然。”安徽蚌埠分行个人金融部王静笑言，多亏了“个人准实时科目余额查询”RPA机器人的“神助攻”，各项数据尽在掌握。
时值旺季，为有效应对市场竞争，基层网点需要实时掌握存款变动情况，以快速做出相应安排。往年，各级机构经办人员需要每日不同时点登录员工渠道系统，多次查询并下载本级及下属机构准实时科目余额表，人工加工后得到存款新增数据。今年不同，安徽省分行运用多个RPA机器人，整合余额批量查询、数据加工、邮件拆分和邮件发送自动化等多项功能，实现了个人存款数据全流程自动提取、加工和通报。
“有了RPA，不仅可以加速培养‘数字员工’，更可以围绕为基层赋能减负、提升服务客户效能、增强精细化管理三大目标做文章，有效挖掘日常工作中的数字化空间。”据安徽分行渠运部负责RPA推广的刘新彦介绍，在RPA的帮助下，越来越多的业务处理流程用技术代替人工，逐步实现线上化、自助化、智能化、集约化、云端化“五化”发展。
除了数据挖掘，精于分析数据也是RPA的一项出彩表现。在淮北分行，基层网点通过“快贷授信来源按产品分配日报表制作”机器人的使用，可快速分析不同客群营销推广的效果及短板，促进“快贷”业务发展的同时，员工的营销积极性也大大提高。
随着运用的不算深化，RPA对信贷管理的助力作用也在逐渐发挥。“公司类贷款发放后，基层行需要持续查询和监控每笔贷款的分期还款日期及金额，能不能实现系统自动提醒？”贷款归还提醒依靠人工统计，处理质量和效率因人而异，万一经办机构履约尽责存在瑕疵，还容易引发法律风险，一直是困扰基层客户经理的痛点。经过多番探讨研究，分行上线了“公司类贷款分期还款计划查询”RPA应用，将原来由人工处理的流程变为流程机器人自动化处理，实现贷款还款查询和监控的全流程自动化，每次可节约工时60分钟。
“一剂良药RPA，赋能减负新利器。”现在，这样夸奖的声音在基层时常听到。数字化转型浪潮下，安徽省分行积极创新，让RPA在前中后台发力，成为赋能发展的数字化“后勤兵”和“好帮手”，将宝贵的人力资源从重复、高频作业中释放出来，赋能数据以洞察，赋能员工以价值，赋能基层以尊严。
