福州一美容机构遭消费者投诉：生长纹修复都做了17次，结果

福州19岁的小陈因为长个子的原因，身上有一些生长纹，对此她比较在意。去年年底，她找到了一家美容机构，工作人员表示可以帮她修复纹路。可是将近一年的时间，来来回回做了十几次，小陈觉得没有效果，表示自己交了“智商税”。

 

因生长纹苦恼多年   小陈希望能祛除

 

 

在采访的过程中，小陈多次表现出了懊悔的情绪。小陈说，因为小时候长个子的原因，她的腿上留下了生长纹。

 

 

因为有时会被他人问起，所以小陈一直对腿上的纹路比较在意，也一直为如何祛除纹路苦恼，直到她遇到了“纹管家妊娠纹修复中心”。

 

 

无效退款？小陈：只能象征性退一点点

 

记者在双方签订的协议书上看到，美容院承诺小陈大腿和小腿纹路修复至平复、淡化状态，即修复结束，合同终止。并保证无效退款。

 

 

小陈当场就给了美容院一万多元的费用。

 

 

将近一年的时间里，小陈来来回回到美容院修复了17次，自己却看不到效果，于是她想着让他们退还一万多块钱的费用。

 

 

随后，记者和小陈一起来到纹管家妊娠纹修复中心，负责人傅女士现场查看了小陈的纹路。

 

 

美容机构：修复有效果  只是未达到小陈预期

 

对于修复效果，傅女士是这么认为的。

 

 

 

按照负责人傅女士的说法，美容院对小陈纹路的修复并非没有效果，只是没有达到小陈的预期。

 

 

 

17次后还要继续修复？   美容机构 ：你划算了

 

傅女士给记者提供了一份问询单，这份问询单是小陈签协议之前，美容院工作人员对小陈情况的一个登记。记者在问询单上看到了一个手写的12字样，而《调理方案》一栏则写着，第二阶段的再生修复要做8次。

 

 

 

当天采访时，美容机构的傅女士同意退还小陈50%的费用，但小陈没有同意。

 

记者向产品厂家了解情况：对顾客宣传有讲究  利润空间大

 

记者了解到，“纹管家”使用的产品是一款名为“肌因弹嫩润纹修护套”的化妆品，里面包含了冻干粉和溶媒液。产品功效包括补水保湿、淡化细纹等。

 

 

记者随即联系上了该产品的生产方，广州微肽生物科技有限公司，从他这了解到了该产品的使用方法以及营销方法。

 

只能说淡化，要祛除是很难，但是你要做商家要宣传产品，说只能淡化，客户是不是没兴趣了，说帮你祛除，是不是有兴趣了。

不仅如此，在与厂家的交谈中记者还了解到，该产品的利润空间惊人。

 

 

随后，记者也将了解到的情况，反馈给了辖区卫健部门。当天在执法的现场，执法人员对“纹管家”美容院内的一些仪器进行了现场取证，并让负责人提供这些仪器的相关纸质材料。

 

 

包括我们也会要求，比如说操作师、美容师一名，也去做一个简单的笔录，对这种仪器怎么操作，什么原理等，我们也进行一个证据固定。

 

我们也等待卫健部门进一步的调查结果。

 

记者再次促成协商 院方退还当事人70%的费用

 

当天调查结束后，记者和卫健部门的工作人员再次组织小陈和美容院负责人进行协商，最终纹管家退还小陈70%的费用，双方达成和解。

 

 

而关于小陈的遭遇，记者也从专业医生处了解到，生长纹、妊娠纹一旦产生，修复到什么程度因人而异。并且，修复妊娠纹的过程比较复杂，一般都需要医疗行为进行介入。

 

 

专业医生：妊娠纹一般需要医疗行为介入才能修复

 

另外，专业医生提醒，妊娠纹、生长纹等纹路的出现是一种正常的现象，大家应该在心态上要对其有正确的认知，不必太过在意。

 

谢雪榕 福建省第三人民医院皮肤科主任

就是一个皮肤肌肉弹性纤维的断裂引起的，它的本质就是因为肌肉的断裂，原因就比如说有的人在怀孕的过程中，皮肤断裂了，皮肤拉裂了才会引起妊娠纹，但是有些比较肥胖的人，也会出现这些妊娠纹，还有一些年轻人在发育的过程中，也会出现妊娠纹，到后期会慢慢修复，但是在修复的过程中，不是说靠吃药打针就有明显的改善，其实还是要到正规的医院进行系统的治疗。

 

记者也将医生的说法转达给了小陈，小陈告诉记者，经过了这件事之后她也回去思考了一下，目前对身上的纹路没有那么在意了。