ISO20000-1信息技术服务管理体系

一、ISO20000-1信息技术服务管理体系的建立四个基本步骤：

1） 信息技术服务管理体系的策划与准备；

2） 信息技术服务管理体系文件的编制；

3） 信息技术服务管理体系运行（最少三个月，产生三个月的运行记录）

项目质量确认证据：开发或运维项目提交项目验收复印件、纯运维项目提交续签合同（现场查看复印件，不需提交）或者付款证据（需提交复印件），三者提供其一即可。

4） 信技术服务管理体系审核与评审。

二、进行ISO20000-1信息技术服务管理体系的认证步骤：：

1） 证机构递交审核申请—认证机构评估费用和正式审核时间；

2认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大缺失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方；

3认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议；

  项目现场清单及项目合同（主要看合同客户、内容、期限，价格等敏感信息可适当处理），以确定认证范围是否适宜，不适宜需要在一阶段更改认证范围；

4如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息安全体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。

5按时参加年审，在证书有效期临近期进行重新认证。