真用户/真需求/真价值,处处都是用户的迁移~
叶教说要大幅度压缩用户导向的复盘。。。时间留给正课。。。然后直觉性的自己就想后悔。。。上一篇后面2000字不应该自己在那里迁移延展的,可以直接把复盘po到后面。。。但是又觉得,那样迁移一下也挺好的,自己现在对于用户导向的三步走,真用户,真需求,真价值理解的会更深,自己未必能在以后融汇后还用这三个分类和里面的顺序,但是有几个点真的启发性很好
那就继续看复盘课里的内容吧,然后看幅度决定怎么做,因为个人上次把用户行为流和部门业务流的用户导向结合,延展了关系和找工作,但是没有延展到自己的销售工作思考,后面的剩余空间可以把销售工作都再迁移思考一遍的

首先真用户真需求真价值,一共好像是七个点,先回忆一下,只服务真用户,代入用户场景用户视角思考需求,用多视角慢镜头记录用户行为,然后从思考自己哪里做错了,到看用户什么需求没有被满足,从用户说什么就是什么,到引导用户沟通发现真正的需求,用户价值最薄弱的地方着手,还有提供根据资源选择公司的价值提供点

想再次延展一下,不要我认为他需要什么,他是怎么样,没有筛选标准——这些过往自己都犯了,我对所有接触的人都过分敏感,只凭着自己的好感去选择接触对象,然后纠结情绪,我会自我中心的去定义他人,去给自己觉得好的东西——其实问题很普遍QAQ,自我觉察之后,发现周边很多都是,所以不是的那些,就真的很可贵了——师兄真的很了不起
解决方法就是,自己现在拥有了各种原则和逻辑框架,能够在言谈间了解他人,也比较清晰自己的需求,对应的做选择和决定关系目标,并且有耐心

然后是真需求,这里是两个层次,从用户需求的角度思考自己要优化迭代的方向——在第一步里面是目标用户、用户视角、确认需求,这一步是自己要怎么做,不是自己决定,而是目标的策略决定——用户导向,这些都是要改思维惯性的,用成长原理的结构思维来理解
之前是,结果不如对方意了,自我反省,或者是听对方说,然后结果就还是不如意,自己烦躁对方不满
现在迭代,结果不如对方意了,看对方到底哪里没满足,不是听他说,而是专业的去沟通发现他的本质需求,然后假设方案,再最小成本验证
这在职场上跟领导沟通不也是这一套吗?为了避免领导不满意,用理解公司战略和对方行事特点的方式,来发现他的本质需求,然后自己做一套小方案,先执行一小点再请教确认方向的正确性
艾玛,这太赞了!!
这用在关系的相处上,甚至是亲密关系的相处上,不一样都可以吗?与世界的相处上,不也是可以吗?做事的推进上,不也是可以吗?结果就可以更了解他人和世界,而没有很多的情绪了。。。
最后的真价值自己没啥其他延展的,因为用认知结构来打造自己,感觉应该就是对的——以后在“战场”上再验证吧,怎么变现呢。。。这是以后要解决的一大问题

重新进入复盘课里,代入用户场景非常难,记录用户行为也是技术含量很高,用快镜头短片段猜全局是不行的,敢于拒绝非用户也是需要勇气的
不及预期时思考自己哪里没做好,这就陷入了手段,目的不是做好,而是用户满意,什么是需求,要用互动教练课类似的引导发问来搞明白真需求
先把用户价值做起来——让用户“富裕”,自己分的一小块蛋糕,也会很大
PS一下,自己其实就一直在致力于提高自己能贡献的价值,现在的确还没有针对具体用户画像,但是,先把自己当用户啊,自己满足自己^_^,总之现在走路的时候都自然的挺拔起了,睡觉的时候都是带着笑意,情绪平稳决策快速,真的是非常喜爱的生活状态啊^_^
让自嗨式的业务迭代,变为用户导向——这是自己后面的方向,感觉再巩固巩固,时机就成熟了,上天每次都会在自己准备足够的时候安排些显性的机会,或暗藏的机会,现在还是有这样的信心^_^,加油!

处处都是用户,下一个环节是用户,工作中的环节,领导也是交付对象
理解战略,了解业务本质和资源,领导给指示没有给具体目标,但自己可以理解自己想做的事情和领导目标的关系,然后理解领导的指示
从用户视角,看到用户价值——用户看重什么价值,自己怎么去满足这些价值
用户导向能帮助改善跟任何人的关系,只要你愿意视其为用户
试图在不了解用户行为流的情况下设计方案,就等于随便选股。。。

天啊,这么一小段就把复盘课给过了。。。。算了,还好我有很多想发挥的。。。
今天早上刷到费翔谈【消失的她】【孤注一掷】的看法,他说自己作为演员,思考观众想看什么在看什么是他应该做的,于是他发觉现在短视频包围了人们的生活,大家已经把这种社会事件当成娱乐了,这种社会事件和生活有关,而好莱坞大片和【封神】其实都是带观众去看与生活不太相关的故事,票房低于社会事件改编品类,他和导演也都在关注并思考,因为他们需要选择影片的方向
这就是用户导向,而且是40年演绎生涯的底蕴演员的有深度的思考,真用户真热度真数据,他的深度带来的归因——我个人觉得社会事件娱乐化这个词不是很ok,难道搬上荧幕被大家热议且爱看就是娱乐化?普通大众参与社会性事件的方式,不也只有关注和送上热搜,引发各行业关注,让重要人物可以下场来做一些事情吗?那还要怎么办?那就比如唐山打人事件,女性群体是多么的愤怒啊,但一直没有说法,如果搬上荧幕可以引发社会效应的话,那真的是愿意捐一笔
回到费翔的思考,的确他指出了一个方向,就是观众越来越关注生活相关的内容,已经无法再沉溺到另外世界幻想中——生活已经是无法通过幻想逃离的了,不过另一种心理感觉也可以关注下,同情弱者或者是怜悯——不费力的自恋高位的获得?
但站在用户的角度思考,找到卡点,然后试图去抓主要矛盾,提出假设,然后最小成本验证

其实自己作为销售,去思考和客户之间的关系,做的真的很多,但是,随着继续学起明,然后发现其实还有更多的深度
从刚开始的以公司的产品长板+快速发现客户痛点+快速觉察用户性格匹配沟通方式造梦的C端服务类产品销售,到B端的实业定制,互相试探的沟通,整理总结用户画像和沟通话术,但是在具体的沟通过程上,增加了给客户表达的机会的点,本质认为是预算匹配价格,需求匹配产品
但是现在学习了如何优化企业提供的价值,在公司资源基础上的用户导向,用户视角的客户行为流去思考,理解用户,做适当的调整,包括自己怎么更好的和他们友好沟通,判断和筛选,沟通和挖掘,再思考己方能提供的价值,什么是有优势的价值,什么其实不是价值
总的来说,销售真的是适用性很广的岗位职业,自己希望能有更大的价值贡献

然后在之前对关系、婚姻关系的思考里面,也都用了销售思维,现在再加上了用户视角迭代业务流,真的是更清晰,销售思维里面是要懂用户懂公司懂沟通,但是,如何懂?
自己之前在的大公司都创造好了打法,研究透了用户分类和需求分类,试探验证就可以了,在这里也是公司积累+个人实践总结出了需求分类和具体试探方法,但是如果公司整体从0-1那的确就会麻爪
现在有了用户视角,用户行为流拆解,然后思考用户所需服务哪些没能满足,要深挖用户表面需求的底层需求,然后去优化自己的薄弱用户价值服务环节,也挑选自己资源中的优势项去作为竞争项
那用户瞄定和竞争打法就非常关键,关注非用户真的就很傻——像曾经那样在什么环境下都像刺猬炸毛一样就很没必要,少量用户,用户价值最大化
忽然想到一句,你并不需要足够优秀才能被爱,这句话的底层不是我们不需要优秀,而是,到底选择哪个方向去优秀——毕竟三百六十行呢,选择自己的长板去优秀其实自己最快乐轻松,然后去遇到那个正好欣赏这长板的人——这才叫遇到合适的人,不要与看不上自己长板的人建立关系,不要在焦虑和他人给的压力下去将就着结婚,这并不通往幸福

over~

