法律专业直播的热浪潮,这背后的底层逻辑你想知道吗?
法律服务市场与数字经济时代的结合
疫情期间,线下活动或培训迟迟无法开展,然而在当下发达的网络环境下,律所也开始转变服务方式,选择线上直播来开展工作培训,维护以及激发潜在客户,可以说这几乎就是为一群善于言语表达的律师提供了极好的机会。
众多律所加入直播的行列,入驻直播平台,各种知名专业律师的线上分享甚至因为法律直播的增多而更加频繁,律师们开始将常法服务中的培训从线下搬到线上,以视频直播的方式来为客户提供培训、咨询等服务。
2022年的法律直播与从前相比发生了重大转变,其中一个就是有许多律所开始创建自己的法律直播栏目和账号,以律所为单位自行直播而不是通过第三方平台进行直播。许多资质深厚的律师直播不以收费为目的,而是免费分享专业知识解答热门问题,内容非常实用,分享的都是真材实料。这体现了法律服务方式的底层逻辑也在不断发生变化。
新的法律信息需求催生新的服务方式
受疫情影响,律师宅在家里接到关于劳动、房租、国家减费降税政策、婚姻家事的法律咨询多了起来,加上人与人接触的不便,更加刺激了律师通过网络答疑解惑、传授基本法律知识。律师可能基于下列原因入驻直播平台:集中普法答疑、寻找案源、锻炼团队成员的协作能力、维持自身专业能力、转型增设知识付费业务等。虽然律师一直是以提供线下服务为主,但是受到线下传播范围的限制,通过直播做宣传对于律师的帮助会比线下宣传效果好。法律专业直播就是律师向同行展示专业技能,分享专业知识,彼此交流学习的最好路径之一。
目前的法律服务行业的趋势体现为:需要具有相当规模化的律所,才能拥有足够大的律师团队,才能有足够的不同专业的律师满足客户的法律需求。
大所时代来临,市场竞争日趋激烈,法律服务向系统化、产品化、智能化方向演进。只有获得客户的信任和专业技能的认可,才能顺利完成一次法律服务。如果客户不认可律师的专业就不会尊重律师,那么愿意支付的法律服务费用很有可能远远低于律师的专业服务成本,法律服务仍旧无法达成。以此法律直播是一种直接可能对相当数量的客户都产生影响的服务方式,它会随着互联网保留下来甚至对未来律师以及律所的发展都会产生影响。
客户购买的是律师的专业知识、经验和基于信任形成的辅助决策
律师以法律直播为媒介向社会大众传授法律知识,不仅可以促进整个法律服务行业的发展和进步,而且可以促使律师不断加强自身的学习进步。让客户愿意去选择一个律师所提供的法律服务的核心点在于法律服务的差异化,客户所支付的服务费就是律师在客户心中的定价。
如果律师提供的法律服务和其他律师没有任何区别,甚至可以轻易取代的话,那么就意味着律师在客户心目中的价值就远远低于预期。
许多客户在去咨询律师以前就已经自己查阅大量书籍或咨询过相关人士,甚至少数客户已经在观看了许多次庭审直播。客户对律师的专业能力要求越来越高,如果仅仅有法律知识,想获得客户的委托越来越困难,也难以取得客户的尊重和信任。律师只有创造附加值,才能让客户有超预期的体验,进而得到对方的信任。律师需要把法律服务转变为客户视角,从被动响应,变成主动提供。
结语
客户从律师这里购买的不再只是法律书籍上的专业知识,更是是律师的专业、经验、认知。当一个客户的面对复杂的法律问题无法解决时,最先想到的一定是自己认知里面最专业、最熟悉的律师,那么他听过哪位律师的的法律直播课程,这位专业律师就极有可能排在第一位。
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