大家好，我是电商笨笨熊

抖店体验分关系到店铺权重及销量，

体验分越高，店铺权重越高，随着销量也会越高；

所以关于体验分，这一定是我们日常做店过程中最需要维护的一部分，而这部分一旦不小心就会掉分，持续下降到70分时就会被清退出精选联盟；

那么接下来我们就来聊聊该怎么提高体验分，日常又该怎么维护好体验分不下降。

抖音小店体验分主要包含：商品体验分、物流体验分、服务体验分

那么接下来我们就从这三个方面入手

一、商品体验分

商品体验分的审核主要在商品的差评率以及品退率两个部分，商品的体验分也在三者中占比最高。

想要改善这两点的下降就要从根本上解决，在选品时货比三家，对比商品销量、真实好评率，选择最优的那家进行上架售卖，

最好能够买回来自己再感受一下品的质量究竟如何，这样也能够进一步保障商品质量，

我们要知道品控是非常重要的，一个店铺只要品控不行，拥有再牛的运营都不好使，所以商品质量一定要抓到位。

二、物流体验分

物流的审核包含发货时长、揽收时间以及虚假发货

在找货源时我们一定要沟通好发货时间，尽量在48小时内发货，在24小时内揽收成功；

近期抖店的体验分制度改变之后，物流方面更加注重揽收率，要求尽量在24小时能够揽收成功，所以这点我们一定要和厂家沟通清楚；

同时要问清楚厂家当前商品库存量，只有在保证商品有库存的情况下才能够及时揽收成功，

其次，也千万不要出现发货超时及虚假发货的情况，

当用户购买商品我们要时刻盯住物流信息，如若即将超时，就及时问清楚厂家情况，如果是库存不足，就要及时去找其他厂家发货，发货超时会不断地扣保证金。

三、服务体验分

服务体验主要审核在im不满意率以及回复客户消息的时间

简单来说就是用户的问题及时解决，用户的任何问题都要及时回复，不要让用户等太久；

他们的退换货要求及时同意，同时让用户选择七天无理由退货，这样也能减少品退率，其次售后的各种问题及时解决，服务分一般都不会出现问题。

最后，在用户问答结束之后，委婉的要用户个评价（注意：不要说要好评，而是要评价），这样也能提高我们的体验分。

好了，今天的分享就到这里了，更多关于抖店玩法分享移步

公众号 电商笨笨熊

我是电商笨笨熊，一个专注做抖店无货源的90后。