益丰大药房，秉承“顾客第一”初心，诠释“心零售”

这些年防疫物资一直是大众所热议的话题，在特殊时期有人被利益熏昏头脑，遭万人唾弃，反之也有人在为人民健康保驾护航。专注医药零售行业二十余年的益丰大药房就是其中一员，在疫情期间，益丰大药房努力保持防疫物资供给，并多次向孤儿院、养老院等单位进行免费捐赠防疫物资。

正是这样不忘初心的坚持，益丰大药房发展迅速，公司先后布局医药零售、医药批发、中药饮片生产销售、互联网医院等大健康业务。公司基于会员、大数据、生态化的医药新零售信息系统全面发展。

除了线下门店之外，益丰大药房还有着美团、饿了么、“益丰微信商城”小程序、益丰大药房微信公众号等线上平台，可以快速响应消费者需求，让老百姓就近买、买得快。

此外，益丰大药房还正在持续提升门店员工的专业服务能力、商品满足率，并通过总部大数据赋能，提升门店会员管理、精准营销和线上线下一体化运营能力，打造比传统线上线下销售更加高效的新零售，构建“人工+智能”的服务模式，为大健康赋能。目前，益丰会员人数6200万，会员销售占比73.03%，11项专业会员服务，从疾病治疗到促进健康,均可提供系统化的健康解决方案；为患者提供涵盖7*24小时医生/药师咨询、购药及送药上门等一站式药事服务，并建立以订单评价为核心的服务改善机制，持续提升服务质量，同时，益丰实施大数据信息共享，商品质量实时追踪，针对质量风险品种实施系统自动禁采禁售。正因如此，秉承“顾客第一、成果导向、创新精益、勤奋务实、担责协作、成长关爱”的企业价值观，以顾客价值为导向，让益丰真正成为顾客与员工值得信赖和托付的首选药房，实现让国人身心更加健康的使命。