(行为经济学摘要) 为什么网上的消费者会出现信息过载？传播理论的延伸

文献标题（Title）：为什么网上的消费者会出现信息过载？传播理论的延伸

作者（Authors）：Chia-Ying Li

发表杂志 （Journal）：Journal of Information Science

发表年份（Year）: 2017

摘要 （Abstract）：在互联网上冲浪的人面临着来自多个来源的信息的冲击，这可能会使接收者不知所措。以前的研究用 "选择超载 (choice overload)"来表示提供给消费者的信息量，与此相反，本研究用 "信息超载(information overload) "理论来表示消费者在网上购物环境中收到的大量信息。借用沟通模型(communication model)的概念，本研究调查了感知信息过载的前因(antecedents)，包括信息特征(information characteristics)（信息message）、信息来源、系统界面(system interface)（渠道）和接受者的动机（接受者）。共有15名有3年以上网上购物经验的成年人参加了焦点小组讨论(focus group discussion)。通过将焦点小组的结果和以前的研究结果整合到一个理论框架中，本研究在456名PChome顾客中建立了一个网上信息过载的结构方程模型并进行了实证检验。结果表明，信息特征的复杂性(complexity)和模糊性(ambiguity)、信息源提供的品牌选择数量(number of brand alternatives)以及系统界面(system interface)都对消费者感知的信息过载产生了积极影响。此外，信息接受者的动机(motivation)不仅对消费者感知的信息过载有负面影响，而且对品牌选择数量和消费者感知的信息过载之间的关系有调节(moderated)作用。

关键词（Keywords）：信息特征，信息接受者的动机，信息来源，感知的信息过载，系统界面

引用（Reference 这里是用了MLA文献引用格式） : Li, Chia-Ying. "Why do online consumers experience information overload? An extension of communication theory." Journal of Information Science 43.6 (2017): 835-851.

链接: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0165551516670096

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翻译：小鹿心里有光亮