《上瘾》阅读笔记(第二章）

第二章：触发
习惯不会凭空养成只会逐步形成
习惯的培养需要平台，触发则是促使改变的地基，可以激发某种行为
eg.早上的闹钟激发你起床去洗漱的行为
触发则分为俩种：外部触发和内部触发
外部触发
通过发出行动召唤来暗示用户，通常潜藏在信息中，这些信息会告诉用户接下来做什么
如在网络上外部触发往往以醒目的按钮出现
需求明白的是，选项的数量与思考的时间成正比，因此减少选项可以提高思考行为也就会提高无意识习惯的可能性
外部触发的类别
1.付费型触发
常见的就是广告，搜索引擎推广的形式
需要明白的是企业可以用这一招来吸引新客户但因为成本问题不能长期依赖他
2.回馈型触发
正面短期媒体报道，热门短片
谨记不要因为回馈型触发产生的效益盲目乐观，多数的回馈型触发都是昙花一现像在郑州洪水多家企业捐款产生了回馈型触发但是大部分都是昙花一现
3.人际型触发
也就是熟人之间的相互安利推荐，但要促使用户积极地与人分享产品的优势而不是利用黑暗模式如拼多多的砍一刀吸引了很多新客户但是也失去了很多用户的信任和期望
4.自主型触发
这个触发是在用户已经注册表示愿意继续保持联系的基础上驱动用户重复某种行为

外部触发是促使迈进第一轮循环的契机，想要开始第二轮就需要内部触发
内部触发
不同于外部触发，内部触发看不见摸不着
常见的有情绪，尤其是负面情绪如孤独、厌倦、无聊，我们在不自觉下就会打开某种软件来消磨这种情绪，来止痒。正面情绪亦是如此渴望从产品中获得愉悦，愿意将好消息与众人分享。久而久之一受到内部触发的刺激就会转向这个产品寻求安慰，这时无需在依靠外部触发
外部触发可以养成新习惯，内部触发则会让你产生依赖
安装触发
想要打造习惯养成类产品需要深入挖掘用户的内在情感体验，了解到用户在情感层次存在哪些软肋或困惑，通过学习先有的习惯养成类产品看他们如何解决用户的问题
通过观察人们的实际行为去思考
人们为什么要做某种行为？这种行为能够消除什么样的烦恼？会让用户产生什么样的感受？
用户期望借助你的产品实现怎样的目的?他们会在何时何地使用这个产品?什么样的情绪会促使他们使用产品，触发行行动?
花费时间来编写用户情境体验。清晰地捕捉用户的想法和情感，了解他们使用某个产品的情境，这是开发新产品时最重要的任务

至于人们为什么会依赖某个产品，我们认为内部触发是核心原因。而问“为什么”则可以帮助我们找出问题的核心。
假设我们即将推出一款闪亮的新技术--电子邮件，目标用户是一位名叫朱丽的中层经理。我们已经对朱丽进行了详细的用户资料分析，以供解答下列“为什么”:
1.朱丽为什么需要使用电子邮件?答案:为了接收和发送信息。
2.她为什么要接收和发送信息?
答案:为了分享并即时获取信息。
3.她为什么想要分享和获取信息?
答案:为了了解她的同事、朋友和家人的生活。
4.她为什么想要了解他人的生活?
答案:为了知道自己是否被别人所需要。
5.她为什么会在意这一点?
答案:因为她害怕被圈子所抛弃。
现在我们有答案了!恐惧感是她身上最强大的内部触发，因此，我们在设计产品时，应该考虑使它能减轻用户的恐惧心理。当然，如果一开始我们选择的对象不是朱丽，提问的设计和推测的答案也不会是以上这样，那么得出的结论就可能完全不同。唯有当我们能准确把握用户的潜在需求时，才能从中获得有价值的启发。

牢记井分享
O触发是上瘾模型的第一个阶段，它可促使用户采取行动。触发分为两类--外部触发和内部触发。
O外部触发通过将信息渗透在用户生活的各个方面来引导他们采取下一步行动。
O内部触发通过用户记忆存储中的各种关联来提醒他们采取下一步行动。
O负面情绪往往可以充当内部触发。
O要开发习惯养成类产品，设计者需要揣摩用户的心理，了解那些有可能成为内部触发的各种情绪，并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。
现在开始做
参照你在上一章“现在开始做”这个环节中提供的答案，完成以下练习
1.哪些人会使用你的产品?
2.你期望用户形成什么样的习惯?
3.想出三个能够促使用户使用该产品的内部触发，可参照本章中介绍的“5 问法”。
4.哪一个内部触发在用户身上出现的频率最高?
5.利用出现频率最高的内部触发和你期望塑造的习惯，完成以下这个简短的用户情境设计，每当用户感到·(内部触发 )，他就会······(预期习惯的第一步)
6.回到前一个问题，在迈出通往习惯的第一步时，用户会做什么?何时何地可以启动外部触发?.
7.如何才能在用户的内部触发被触动时及时地引入外部触发?
8.想出至少三种能触发你的用户关注现有技术(电子邮件，推送通知、短信等]的常规方法。接着，请发挥你的想象力，构思至少三种超出常理且目前难以实现的方法，来触发用户关注你的产品(可穿戴式电脑、生物传感器、信鸽等 。你会发现这些疯狂的念头会激发新的洞见，而它们未必真的不可理喻。若干年后，新的科技手段将会把目前难以想象的构思都变为现实。