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如何提升私域产品复购率?提高私域流量的复购率有哪些方法?

2021-11-09 12:29 作者:运营暴雨龙  | 我要投稿

如何提高私域流量的复购率

标准的沟通话术

第1天,提醒客户注意收货,并详细讲解产品的使用方法和产品的注意事项;

第7天,咨询客户这几天是否使用产品,是否在使用的过程中遇到需要什么不清楚的地方;并协助解答。

第15天,再次回访客户产品使用感受;

第30天,从产品聊起,同时关注客户的朋友圈动态,像朋友一样聊天。

提供好的产品

产品是所有项目的基础,一个优质的产品是能不能做好销售的基础。

所有产品功效都要经过严格的认证和备案

一款好的产品会让客户产生复购的意愿

保证优质的服务

标签体系的搭建

客户标签极度细分

·     渠道,活跃度,购买情况,附加属性:“消费能力”、“家庭情况”等。

注重一对一私聊场景

最好的频率是一周一次

 

好的产品加上优质的服务,就更能够有效提高产品的复购率。

 

通过活动复购

新品试用

企业即将推广新品前,可以在私域用户中做宣传,招募一些试用者,试用之后要求他们写试用体验报告。这一类活动在化妆品(试用)、衣服(试穿)、餐饮(试吃)、科技产品这些行业的使用比较广泛。

节日活动

周年庆、宠粉节、年终大促

·    为私域用户准备专享福利,针对某些单品的限量秒杀,其他渠道的用户享受不到的专供产品,可以是专属的折扣特权等。

企业为私域用户提供福利活动,既是对用户的关怀,也是在创造成交的氛围。

会员体系

   

VIP

·     购买产品后进行付费升级的客户,并进行充值一定金额的会员。细分级别:黄金VIP、铂金VIP、钻石VIP等,每一种VIP对应的特权、优惠都不同,级别越高优惠越大。

•     VIP用户每年大的节日都可以收到一份特质的礼物,生日可享受折上折,当然也会根据等级区分;新产品会免费寄送给等级高的VIP进行试用。

会员制

·     可以是根据购买次数分为ABCD等几种类型

•     比如:A是一年购买1-2次以上,B是一年复购2-3次,C是一年复购4-5次,以此类推。

直播导购复购

公域直播

淘宝直播

抖音直播

成交+引流,将客户引导到私域进行为维护

私域直播

根据客户的需求进行直播,提升客户成交意愿。

公域直播电商和私域直播电商可以结合起来,形成一个交易闭环。


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