螃蟹前员工不请自来。

一句话说，PX能在去年火起来，做到现在这个规模，我想PX本人都没想到过，这种在几年前被认定为暴力催收的视频，在今日竟能给他们公司带来如此庞大的流量，也因此种下了犯罪的种子。

其实正常的账号找回，无非就是先联系，联系不上的话起诉，金额大点的案子，就上门要钱，但本身上门要钱这个事情，因为PX公司是不可能有催收牌照的（懂得都懂，这牌照现在值几十个亿），这事也不能正规化去做，所以早先的时候，大家做的时候都是小心翼翼的，在后面法务逐渐完善后，考虑到本身的履约成本太高，所以会在合同里面进行倍率赔付，比方违约赔2倍 3倍这样。

去年哔哩巨亏，因此推出了起飞计划，把本身这种根本不可能投流的东西，也放宽了投流，于是在PX投入重金之下，他的找回视频忽然就火了。

之前有和朋友聊过，很遗憾这种视频是不可能在知乎火的，一个是不能投流，一个是知乎群体大概率看这种视频觉得很幼稚。PX在视频中，动不动强调，我都上门了，我不要你钱，我就是要把你送进去。？？这两者真的有关联吗？

首先民事责任和刑事责任本身就是分开的，如果本身触犯了刑法要坐牢，那么民事责任哪怕积极赔偿，也只是少量缩短刑期，不影响案子的定性。你一再强调我不要你钱，于是粉丝立马激动了起来，看到吧，人家不要你钱，人家就是要把你送进去，让你坐牢，让你得到应得的教训。

很遗憾，我在PX待得一年多的时间内，我没见过他们有真的送进去坐牢一个人，极少数有行政拘留的。行政拘留的话本身时间就不会超过15天，但是你们真的少考虑了一个问题，你们都以你们自己的想法，觉得这行政拘留很严重似的，首先行政拘留是不会留案底的，其次，很多找回人员，能等到上门的，基本上也是烂仔居多，行政拘留对他们来说真的只是洒洒水而已，人家有的是蹲局子的经验和时间，这做法根本起不到任何作用，除了带来了流量。

于我看来，这类事情本身要做的事情，应该是强化找回后的经济损失（赔偿）+加速找回的处理速度+提高找回后处理完成的概率

经济损失（赔偿）：几乎所有类型视频中，都强调不想赔钱，想送找回人员进去坐牢。

判刑的几乎没有，如果真能判1年以上，那么欢迎你做这种视频，我认为是可以接受的。但是如果做不到，甚至只能做到极少数的行政拘留。那你不如让他们经济赔偿，把毁约成本提高到金额的3-5倍以上。为什么没有做后者，因为做了后者，拍视频的观感会很差，没有那种正义感，冲突感。

加速找回的处理速度：

先打电话，再起诉，再上门。多方协同操作，而不是为了拍视频，七八天找一个人。那你这样处理得多久？

提高找回后处理完成的概率

PX现在本身找回的情况很多，加上又着重于想出视频，所以找了几个组一直抓人找素材，实际上绝大部分都是赔付给买家了事。也就是说90%以上的卖家找回后，都得不到妥善处理。公司总不是福利机构，当然要有利润，一直赔付就导致了成本非常高，所以后面他们实行谁签合同谁赔付，不管谁找回，也就有了这次的舆情。

所以现在的视频火了，也是利益驱使，利益驱使之后的迷人眼，又导致了最终的结果。而最后的结果能发展到什么程度，作为公司，刑事责任还是民事赔偿？就都很难说了。

 再来说说这家公司本身吧。

一：15个小时的通班客服制，你没看错，15个小时一天，早上九点半上班到晚上十二点半。PX最早的时候是做三休一，后面也有做二休一。这种严重超时的工作时长，奴隶制度下都不一定有这么高的工作时间。因此导致了严重的客服留存问题，客服基本80%待不满3个月。能待下来的，基本就是外面欠了很多钱，急需用钱，不得不做这一个工作，但是等到钱还清了，基本也就离职了。

所以导致他们招工难，用工难，留存难。因为1-3个月换一批，所以很多客服基本没有培训的过程，或者培训时间极短。

加上本身留存下来的人都是因为各种各样的困难，因此导致了绝大多数客服的素质和教育水平普遍不高，因此就导致了现在看到的，要不就是高度重复的机械式回复，要不就是动不动就暴雷的负面舆情。

二：因为PX老板本身脾气很暴躁，又很狂，然后因为客服上班时间太长不好招人，人事招不到人，因此人事部门是被老板骂的最多的一个部门，经常有人事女孩子直接被骂哭的，也有忍不了离职的。

三：然后来说说运营吧，运营是典型的一个岗位，怎么典型呢？可同苦，无同甘。PX老板在招运营的时候，一般允诺10000-15000底薪+15%-10%项目净利润提成，如果项目做不起来，一两个月就让你离职。如果项目做起来了，按照正常分成可能十几万，几十万一个月，但是他会让人事给你找麻烦，比方这个目标没完成，那个目标没完成，最终发到手的工资税前不会超过4W。因此绝大部分运营岗位的工资基本在1-2W左右，而这个1-2W，还需要兼职客服的工作，也就是说除了开拓市场以及运营的额外工作之外，绝大部分的时间都是一个客服岗。

人事砍工资这个事情，用PX老板原话来说，我招人事，就是为了少发工资的，

如果要正常发，我要人事做什么？

舆情视频评论区的也看了，漏税是板上钉钉的事情，并且所有公司的高层都参与了。其他税种先不算，按照PX的流水，现在日成交2000单算，客单2000，稳稳地日流水400W，增值税这一项，如果按照6%服务类算，日税24W，年8760W，如果按照13%算，则年税应该1.9亿。而PX主公司今年的罚款才几万，按照税收算，实际缴纳税款不过10W。这中间漏了的税。就不多说了。

税收部分PX具体怎么操作，在这个文章我就不多说了，PX老板报复心理很强，我想我说了那么多，可能也会暴露。但如果有后续删文或者其他操作，我会直接报涉刑的猛料。

总之，如此不具备正规化的公司，能运营到现在，也是奇迹中的奇迹了。