滴滴“司机节”十大承诺：抽成公开透明 加大养老医疗保障

作者：潘少颖 来源：IT时报

他，开网约车行驶了30多万公里；他，曾在清凉的凌晨救起一个在江边轻生的女孩；她，风雨无阻长期接送一位需要定期透析的老人；他，开着网约车，把自己双目失明的孩子送进了大学，还鼓励孩子拿到过省残运会的金牌……这一个个他或她，都有一个共同的职业——滴滴司机。

11月20日，第五届“滴滴司机节”在杭州举办，来自滴滴快车、专车、出租车等400多名司机师傅来到现场共同庆祝司机自己的节日，40多名优秀司机获得荣誉表彰，同时滴滴还在现场向所有司机做出“十大承诺”。

从16名司机到千百万司机

“这一路以来，有非常多的司机师傅们相信滴滴、支持滴滴，我们才能发展到今天。”在视频中，滴滴董事长兼首席执行官程维回忆，刚上线的时候，滴滴平台上只有16名司机，没多少订单，一开始非常艰难。

程维提到，现在平台上有千百万的司机，每天很辛苦，有很多不容易，但支撑大家内心的力量，其实是对家庭的责任，跑出来的是房租，是学费，是家里面的期待。滴滴平台一直深感压力，深感责任。“我们还有非常多没有做好的地方，怎样能够让大家在路上安心放心，让司机师傅们能够没有后顾之忧，我们还有非常多的工作要去做。”

滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢表示，今年有100多万的司机加入到滴滴平台，每个人选择滴滴的理由可能不一样，但是背后都是对滴滴的信任。“滴滴在2021年成立网约车司机生态发展委员会，核心目的是希望滴滴能有一个组织，能够去收取吸纳每一位司机师傅在平时接单中碰到的困难和疑惑，让滴滴能够一步一步、一个问题一个问题去解决。”

孙枢坦言，今天滴滴只解决了司机师傅反馈的很小一部分问题。“我们的使命，每天的努力，就是希望让每一位司机师傅们、每一天早上打开滴滴车主App的时候，能够放心的出去干活，有钱赚，有保障。同时在接单服务过程中，是不憋屈的，是受尊重的。”

据了解，11月18日起滴滴在车主App上线了司机节福利广场，为司机提供“免佣卡”、现金抽奖、免车租车险、医疗保障补贴升级、加油充电折扣等多重福利。此外，滴滴还将陆续在青岛、南京、长沙、广州、西安等多个城市落地举办区域自己的“司机节”，2023年滴滴豪华车司务员大会也会同期在北京、上海、广州等地举办。

致敬荣誉司机

多年前的一场生意失误让北京的朱师傅赔了80多万元，他说，当时感觉人生好像突然被“拦腰截断”，朋友偶然的提议让他干起了滴滴，从看不懂地图、找不到上车点到第一次流水过万，他把“天塌下来日子”盘活了，现在，他还清了50多万元外债。“选择什么行业，就要把什么行业干好，日子才会更有盼头。”朱师傅说。

衡阳的快车司机张师傅是一位服务了近2000天的滴滴司机，他曾在一个小诊所里接到一位85岁的老人和她的两个儿子，老人已经呼吸困难，医生建议去大医院，事态紧急，等救护车来不及了。面对生命垂危的老人，张师傅当即把老人扶上车，一路抄近道，将老人顺利送到医院。

在滴滴司机节活动中，40多名来自全国各地的司机代表在现场获得年度荣誉表彰，包括专车荣誉司机、专车杰出队长、出租车年度荣誉司机、快车杰出队长、快车荣誉新司机、快车拼车荣誉司机。

活动现场还颁发了一项特殊的表彰“长情陪伴司机”，颁给了滴滴网约车司机师傅里首次出车时间最早、累计服务月份最久的专车司机杨永兵。来自北京的杨师傅称这是一个双向奔赴的奖励，“滴滴的订单多，安全保护举措也比较多，服务培训也很专业，让我感觉自己也得到了提升。”

此外，滴滴还特别致敬和感谢了“滴滴保障车队”和“滴滴公益救援队”的司机师傅。过去几年，滴滴在全国成立了106支保障车队，包括医护保障车队、防汛救灾保障车队、重大活动赛事及演唱会保障车队等，帮助城市疏通秩序，提供必要的出行保障。同时，滴滴司机还组成了一支特别的“滴滴公益救援队”，积极参与京津冀暴雨等灾情救援、受困群众转移、物资转运等工作。救援队中都是自愿报名的滴滴网约车司机，目前有259人，志愿服务时长2.3万小时。

回应司机问题 发布十大承诺

现在，滴滴发布了给司机的“十大承诺”，包括抽成公开透明、更多费用保障、提升派单体验、坚决打击作弊、改善司乘关系、守护出车安全、倾听司机意见、新手奖励扶助、增加养老和医疗保障和投入百亿司乘补贴。

市场监管总局发展研究中心副主任叶宝文表示，滴滴在灵活就业人员权益保障方面做了有益的探索，推出的“橙意保障计划”在收入保障、安全医疗保障、福利关怀、组织归属保障等方面，推出了一揽子务实举措，极大地提高了广大司机朋友们的幸福感、安全感、获得感，也为新业态劳动权益保障提供了范本。

2023年，滴滴升级了“橙意保障计划”，在司机收入、权益、发展三大保障方面持续发力，未来滴滴也会持续探索更多方式，提升司机收入、保障司机权益。

此外，本届“滴滴司机节”还推出了“好意见、会实现”环节，对于司机师傅普遍关心的口碑值、派单、司乘纠纷、司机安全等问题，平台相关负责人现场做出回答。

过去一年多，滴滴通过网约车司机生态发展委员会司机意见征集、司机端上《大家商量办》与《倾听计划》多种渠道，征集司机意见4万余条，涉及600多类问题，其中433类问题已回应；同时在全国超过100个城市举办超过500场司机协商恳谈会，与司机师傅面对面沟通、协商，推进问题解决。