天行健咨询：导入六西格玛管理咨询的公司能得到多大回报？

问：导入六西格玛管理咨询的公司能得到多大回报？

答：公司导入六西格玛管理咨询的根本事实：

投资利润率的提高;

市场占有率的提高;

顾客满意率的提升;

营运成本的降低;

产品和资金周转时间的缩短;

缺陷率的降低;

产品开发加快;

节约成本增加利润;

提高生产力;

扩大市场占有率;

企业文化的改变等等。

在美国公司前150强中，有120家都在使用六西格玛咨询。服务业在美国的GDP中的比重已经超过了80％，并且在全球范围迅速增长。即便是对于制造类公司，产品成本中通常只有20％是来自直接制造劳动力--剩下80％的成本来自产品设计或其他支持职能(财务、人力资源、产品开发、采购和工程等职能)。

此外，在服务业中，顾客眼中不增值的工作所产生的成本要比制造业中的同类成本高，无论在所占总成本比例上还是绝对数额上，都是如此。服务速度的提高和服务质量的改进对收入增长有着相当大的潜力，这种潜力经常会掩盖降低成本的机会。那些在顾客眼里不增值的工作所产生的成本一般会占到总服务成本的50％。这其实意味着企业拥有巨大的隐蔽人力资源库，如果利用好了这些资源将能在速度、质量和成本的改进上取得显著成果，这样的改进成果能给组织带来强大的竞争优势，以击败竞争对手。