软件公司，销售管理门道（十）销售开场白

朋友们好，在以前的文章中经常提到“

标准话术

”这个名词，各家企业有各家企业的特点，每个销售又有每个销售的特点，所以准确的说是没有所谓的“标准话术”的，但别忘了我们的目的是“

打造企业标准销售流程，通过流程的力量帮助菜鸟销售也能成单

”，就像购物网站的客服小妹一样，那个不是用标准话术来对付你。

好的开场白是成功的一半

开场白一：直截了当开场法

    销售员：你好，我是某某公司某某某，打扰你工作/休息，我们公司正……，能否请您帮个忙呢? 客户：没关系，是什么事情? ——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……

开场白二：同类借故开场法

如： 销售员：小姐/先生，我是***，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 客户：可以，什么事情? ——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……

开场白三：自报家门开场法

销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的投资顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧! 客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了! (客户也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 客户：呵呵，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，最近我们公司……

开场白四：故意找茬开场法

销售员：先生，您好，我是某公司的***，最近可好，不知您还记得我吗? 客户：还好，你是?! 销售员：是这样的，我们公司主要是做现货白银方面的投资，您在半年前给我们打过咨询电话，我们曾给您提供过我们的网址和行情分析系统。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的投资项目有什么宝贵的意见和建议? 客户：你打错了吧，我好像没和你们联系过。 销售员：不会吧，难道是我的客户回访档案记录错了。真不好意思，能冒昧问下你当前……

开场白六：从众心理开场法

销售员：您好，小姐/先生，我是某公司***，我们公司是专业从事***，我打电话给您的原因是因为目前我们的产品已经让很多您的同行盈利，我想请教一下你……

开场白七：制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是小姐/先生吗? 客户：是的，什么事? 销售员：我是某公司的***，我打电话给您的原因主要是不少人都反映现在某某行业很不好做？很容易亏损！ 客户：是的...... ——客户也可能这么回答：不好意思，我不清楚。 销售员：那请问您公司盈利情况如何