社交媒体营销的作用是什么？

社交媒体营销的独特之处在于，它提供了一个私有域流量圈的展示机会，让您的品牌在市场上建立独特的差异化和新颖性。通过识别和展示行业知识，社交媒体可以拉近与客户的心理距离，获得潜在和现有客户的信任。

1.社交媒体可以帮助您迅速建立品牌形象。

建立品牌形象声誉除了品牌自身的建设之外，还需要一定的受众用户支持，像Facebook等平台拥有数十亿用户，可以为您的品牌带来广泛的受众，包括国内的微博、抖音等平台也可能成为您品牌的受众平台。

2.社交平台可以帮助您精确地找到目标受众。

这些社交媒体平台比其他平台更了解客户，无论是客户的线上行为还是线下行为。只要一个平台存在，就可以在该平台上找到比较精准的受众，而找到受众主要取决于其他的内容营销或者获得营销发掘来的。

3.社交媒体提供全面的数据分析和测量功能。

在当前社交媒体的强大数据分析功能下，营销者所实施的各种营销举措都有科学的数据和分析来支撑。一般品牌曝光度的高低主要是看以下几个（浏览次数、访客、覆盖人数、粉丝数）、客户参与度（赞数、评论、分享、转发、点击数）、销售转化（点击、下载、订阅、购买）和品牌主张（粉丝分享、转发、粉丝博客博文、网红贴文）。

在处理用户互动时，我们应该重视用户的评论，并针对性地进行回复。用户发表评论时通常期待得到回应，所以我们可以积极回复，并从用户评论中发现存在的问题，以便在后续改进中加以解决。