随着人工智能、云计算、大数据、区块链等新技术加速创新，数字经济日益融入经济社会发展各领域全过程，各国竞相制定数字经济发展战略、出台鼓励政策。我国一直重视发展数字技术、数字经济，并提出了“数字中国”战略，“不断做强做优做大我国数字经济”更是成为当前我国数字经济发展的最强音。

要解决数字化转型的规模化推进难题，首先要拉通企业内部对数字化转型的认知。数字化转型并不是高不可攀的“登月工程”，其本质是利用数字化技术提升业务和管理敏捷度，实现企业整体转型，激发企业创新，形成对商业环境和客户需求变化的快速响应能力。其中，技术和创新是方式方法，贴合业务发展的敏捷度提升才是最终目的。

央国企数字化转型案例——河钢集团

作为世界最大的钢铁材料制造和综合服务商之一，河钢以“建设最具竞争力钢铁企业”为愿景， 致力于为各行各业提供最具价值的钢铁材料和工业服务解决方案。目前，河钢已经成为中国第一大家电用钢、第二大汽车用钢供应商，海洋工程、建筑桥梁用钢领军企业。

大型制造业集团，分子公司众多，各项采购众多；集中采购流程长，效率低，分散采购成本高；钢材运输成本很高，利用社会车辆降本增效；自有物流成本高，单程跑空；物流量有浮动，自有车辆难响应；集团分子公司众多，关于人事、IT、财务等各项政策的内部服务欠缺，以线下人找人的方式进行，效率低，员工体验差。

针对河钢集团出现的问题，沃丰科技给出以下解决方案：

使用电商，常规协议商品采购电商化，因此所有咨询和售后线上化；自建钢铁物流“滴滴”，利用社会资源做到无车运输，在运输过程中有大量交互过程，如询价、 回单、派单、查询等环节，启用客服在线服务；建立内部服务 12345，服务内部员工。

人工+智能的统一服务，大大降低了政务事项的办理时间，提升了办事效率、用户体验，工作成 果清晰呈现，移动端支持灵活服务，减少了问题投诉，真正落实国务院“放管服”改革精神，提升服务效能。