冬天的脚步不远了！供热须知得知道

热用户请关注以下行为

1、集中供热系统与原有锅炉供热温度、压力将有所提高。新入网的热用户，为了保证您系统的安全，我们将对您的系统进行全面检查，消除隐患，希望您积极配合。

2、在您家装修时，请不要影响供热设施更不能将暖气、阀门、放气阀等包装起来，否则会给您家暖气正常维修带来不便。

3、请您不要随意改变室内供热管道走向，加大暖气片，更不能改变取暖方式。因每个管道均为一个供热系统，是一个整体。您的随意改动会影响到其他用户的正常取暖，给他人造成不利影响。

4、停热后，供热管道中仍有水，这是采取水保养，以减少对管道的腐蚀，延长管道使用寿命。因此请您不要私自改动供热设施，以免发生冲水事故，给您及他人造成影响；造成财产损失的由责任人承担全部责任。

5、系统中的水是经过化学处理的软化水，请您不要以任何方式使用，否则对您的健康及供热系统的稳定运行造成不利的影响。

6、因每个用户都是系统中的组成部分，请楼上楼下左右邻居相互配合。在给其他用户维修时可能到您家操作阀门或放风等，会给您家带来一定影响，请您多理解多配合。

7、为了减少因其他用户的因素对您家供热的影响，我们提倡每户一个单独供热系统，即对原来的单管串联系统改成分户系统，这样各用户之间就不会有太大影响。

8、如果您的住室温度低于供热标准温度时，请您及时与我们联系，以便及时进行维修、测温。申请测温户应在每年的11月30日之前办理申请测温，逾期未办理测温申请的热用户将无法完成本年度的正常测温。申请测温用户应遵守以下规定：热用户自11月15日起至次年的3月15日止，应每月不少于3次测温（7至10天测一次），整个采暖季不能少于12次。供热单位按双方约定时间进行实测，实测记录双方签字。测温时请用户门窗紧闭，不能开窗通风，如有违反测温规定的用户，将视为自行取消测温。居民室内温度达到20℃以上不再给予维修及测温。

9、如果您是第一次入网的新热用户，进行室内供热设施施工的单位将负责保障、检修室内供热设施，以确保满足正常的供热需求；如果您是已入网一年及以上的热用户，因室内供热设施的产权归个人所有，因而检修、维护的责任应自行负责，以免影响正常用热。

10、供热单位与热源单位、供热单位与热用户之间应当签订供用热合同，明确双方权利、义务。热用户发生变更的，热用户应当与供热单位办理供用热合同变更手续。热用户未与供热单位签订供用热合同，并在规定时间内未提出停止用热申请而形成事实用热的，热用户应当交纳取暖费。

11、经批准新增、扩大供热面积，纳入城市热网的热用户，应当按规定交纳相关费用。新纳入城市热网的热用户要求当年用热的，应当由开发建设单位或产权单位、管理单位在8月31日前向供热行政部门提出申请，符合纳网条件的，与供热单位签订供用热合同。

12、符合分户供暖并达到室外锁闭要求的热用户可以申请停止用热或者恢复用热。热用户申请停止用热或者恢复用热的，应当于每年4月15日至10月15日到供热单位办理相关手续。非居民热用户办理停热手续，每年应当向供热单位按规定交纳相关费用。

13、采暖期内，热源单位，供热单位应当保证正常、稳定、连续按照规定供热。供热单位不得无故推迟、中止供热或者提前结束供热，不得退出或者部分退出供热经营活动；向供热单位供应水、电力、燃气、燃油、煤炭和热能的单位应当保障供应，不得擅自中断。

14、热用户应当在当年采暖期前全额交纳热费。热费由供热单位收取。

15、当年12月31日之前未交清热费的，供热单位可自次年1月1日起按拖欠热费总额每日加收2‰滞纳金。

16、纳入城市热网的新建建筑供热设施第一采暖期应进行整体运转、调试，热费由建设单位整体交纳，已售出的房屋由购房者与建设单位按合同约定缴费。

17、缴费后48小时之内开锁。

18、房屋产权变更时，热用户应当到供热单位办理变更手续，结清热费并妥善处理遗留问题。

19、未经许可不得擅自加装取暖设施，私自扩大供热面积；已申请锁闭的分户供热用户私自开启已锁闭阀门，同样属于窃热。违规取暖设施应立即予以拆除，私自扩大供热面积和擅自开启已锁闭阀门的，按照相关规定予以处罚。拒不执行者将按照市政府、区政府相关文件予以处罚直至永久停热，情节严重者将移交司法机关处理。

违法用热的危害及后果

违规用热极有可能造成水淹事故和室内温度不达标等现象。违规用热造成的一切损失将由热用户自行承担。

供热质量标准

在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十六摄氏度。

停止或恢复用热

1、具备停热条件的分户居民（住宅），未办理锁闭并且11月15日前未缴费的用户，视为今冬不用热，将按停热处理。如需再用热,我公司将于您缴纳足额热费后第二天算起48小时之内（需家中有人）予以开锁供热。2、具备停热条件的非居民用户，如今冬不用暖，请在本采暖季1月15日之前到鑫丰热力收费大厅办理临时停热手续。根据唐山市物价局文件唐价价管字（2013）32号，对非居民用户申请临时停热的，按以面积计算热费的20%收取。