点赞!北京北苑中医医院把病人当亲人，充满人情味

医院是人们生活中不可或缺的一部分，它承载着救死扶伤的使命，为病人提供医疗服务和关怀。然而，在现实生活中，由于医疗资源的紧张和医患关系的复杂，医院往往给人一种冷漠、生硬的感觉。为了改变这种现象，北京北苑中医医院一直在这样做把病人当亲人让病人感受到医院的温暖和关怀，院长说这样患者更容易建立起对医生的信任和配合，有助于提高医疗质量和治疗效果。同时，充满人情味的医院氛围有助于缓解病人的心理压力，帮助他们更快地康复。

北京北苑中医医院坐落于北京市昌平区，是政府支持举办的非营利性医院，医院由北京协和医学院原教务处处长郑超强创办并亲自担任院长。是集医疗、科研、预防、保健、康复为一体的现代综合性医院，是北京地区历史悠久的一所专攻甲状腺疾病的特色专科医院。医院技术力量雄厚，拥有众多知名的医学专家和大批中青年优秀人才，建院以来医院始终坚持“一切以人民健康为中心”的服务宗旨，不断提高医疗质量,为患者提供安全放心的医疗服务。 医院下设立北京中西医结合甲状腺疑难病会诊中心、北京甲状腺疾病(MDT)多学科联合诊疗中心等，是首都甲状腺医师联盟成员单位。

换位思考 假如病人是亲人

经常设身处地换位思考：“假如病人是我亲人。”“假如患者是亲人，我们一定希望走进医院，看到医护人员亲切的笑脸;假如患者是亲人，我们一定希望在陌生环境时，能得到医护人员耐心解释，正确导引，以减少我们对医院的紧张情绪。”正是这样的换位思考，北京北苑中医医院医护人员在做每一项工作时，尽量做到细微之处见真情。

细微之处见真情：医护人员如何关注患者需求

阳光洒满病房的早晨，一位甲状腺患者步履蹒跚地走进医院。她的名字叫李女士，她的甲状腺疾病让她感到无比焦虑。此时，一名负责任的医护人员小张走进了她的世界。

小张在日常工作中经常面临患者多样的需求和复杂的情况，但她总是能够细致入微，体现出真情实感。她深知，每一个患者都是一颗璀璨的星辰，需要细心的呵护和关爱。

为了缓解李女士的焦虑情绪，小张在细微之处展现出她的专业素养和人文关怀。首先，她主动与李女士沟通，耐心倾听她的顾虑和担忧，用平易近人的语言解释甲状腺疾病的成因、治疗方法和注意事项。

其次，小张在李女士住院期间，为她提供了全方位的照顾。她不仅按照医生的嘱咐，协助李女士完成各项检查，还为她送去营养丰富的饮食、温馨舒适的病房环境。当夜晚降临，小张还为李女士安排了舒适的睡眠姿势，确保她得到充分的休息。

在这个过程中，小张始终保持耐心和微笑，让李女士感受到家一般的温暖。她用实际行动告诉李女士：我们不仅是在治疗你的身体，更是在关爱你的心灵。

小张的行为充分体现了医护人员的职业素养。她深知，作为医护人员，不仅要具备扎实的医学知识，还要拥有丰富的人文关怀和良好的沟通能力。只有这样，才能在细微之处关注患者的需求，让患者在病痛中感受到真情实感。

在这个充满挑战和机遇的时代，医护人员需要不断提高自身素质，以更好地服务患者。让我们向小张学习，以细节为导向，关注患者需求，为构建和谐医患关系贡献力量。