申请企业微信对话存档功能的条件是什么

　

　

随着企业微信的普及，越来越多的公司开始使用企业微信办公。在享受便利的同时，许多企业也开始关注：企业微信能查看员工的聊天记录吗？

申请企业微信对话存档功能的条件是什么？

　　官方答复如下："不，聊天记录属于员工个人隐私，企业无权查看"。的确，一切都有例外。

　　2018年1月，证监会发布302 《关于进一步加强证券基金经营机构债券交易监管的通知》，明确要求债券投资交易人员使用公司统一配置的电话、电子邮件、即时通讯系统进行债券交易查询活动，其工作电子邮件、电话记录、即时通讯信息等。

　　同时，为了满足企业的外部监督合规性和内部管理需求，企业微信对话存档功能应运而生。企业微信对话存档功能支持企业存档员工内部、员工与客户之间的工作沟通内容，满足企业合规性审查和风险控制要求。

　　也就是说，企业开通微信对话备案后，经员工和客户授权，企业可以查看员工服务记录，保存聊天记录信息。

　　企业微信对话存档的使用场景也相当广泛

　　①保险企业：销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品，销售行为和沟通流程可合规备案。

　　②银行企业：客户经理向客户提供财务建议或销售财务产品，客户交易流程和沟通记录合规备案。

　　③证券、基金、期货等企业：债券交易/投资经理向客户提供投资建议，投资交易沟通全过程合规备案。

　　④其他行业：根据外部监管或内部风险控制管理要求，企业员工内部沟通记录和企业员工与客户沟通记录合规备案。

　　换句话说，只要企业需要聊天监控或内部风险控制管理，就可以开通企业微信对话存档功能。

　　企业微信对话存档有哪些功能？

　　1.可获得员工工作沟通内容

　　企业可以设置合规备案的员工范围，在开放范围内获得员工的工作沟通内容，会话内容准确实时，每次高达1000人。

　　2.支持获取多样化的消息类型

　　可获取文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，以及"撤回消息"等记录。

　　还可以实现敏感关键词预警、客户流失监控、文本分析等功能。

　　如何打开企业微信对话存档功能？

　　除了金融行业客户可以直接看到功能入口申请试用外，其他行业还需要联系有权限的第三方企业微信服务提供商，企业蜂SCRM是企业微信官方授权的服务商之一。

　　需要注意的是，为了保护客户的知情权和隐私权，即便是企业微信对话存档功能，仍然需要员工和客户双方点击同意。

此外，不是每个人都能看到企业微信对话存档的信息。通常，它们只存储在企业的服务器上。只有在遇到监督验证等特殊场景时，才能获和查阅。因此，请放心使用企业微信对话存档！

想要开通企业微信会话存档不妨可以咨询点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。