ISO/IEC20000系列：IT管理的基石-配置管理

ISO/IEC20000是为IT服务管理制定的一个标准，使组织能了解如何从内部和外部改进其服务质量，ISO/IEC20000对配置管理提出了明确的要求。

我们可以参照这个标准的要求来进行配置管理的建设。

ISO/IEC20000 配置管理的核心内容:

其中，配置信息的详细程度是一个比较难于把握的内容：配置信息粒度太细会导致维护成本太高，粒度太粗则会导致提供的信息没有意义。