喜报！亚马逊卖家能主动联系留差评的买家！
从去年开始，删除差评的服务遍地开花，有不少服务商称这是亚马逊内部渠道删差评，但实际上不少卖家都成了韭菜。在目前的A9算法下，卖家一旦遭遇差评，对自己产品的转化率和排名造成很大的影响。
最近亚马逊卖家圈子却传来了振奋人心的好消息——官方允许联系留差评的买家了！
巧了这不，Prime Day 刚过，正愁差评的事。
从亚马逊卖家群里可以得知，目前亚马逊美国站增加了一项新功能，卖家后台可以主动联系给差评的买家。
具体操作如下
1、卖家点击Brands >Customer Reviews >Contact buyer
2、点击“Contact buyer”后，找到订单号，这个时候亚马逊允许卖家可以有两个选择：
- 礼貌的退款（提供礼貌的全额退款或换货产品）
买家评论（请与您的买家联系，以根据他们的评论来澄清所有产品问题）
提示：卖家只能选择其中一条，且不能调整更改。也就是说，当卖家收到差评后，现在可以通过卖家后台直接联系留评的买家，了解对方留差评的原因。卖家根据了解到的情况，向该买家给出合理的解释，希望对方修改或删除差评。
3、卖家可以去“买家消息”模块，选择“所有消息”，如果找到系统刚刚自动帮你发送的信息，说明联系成功！
但是注意，客户能回绝你的联系请求，同时你不能通过这个新功能和客户进行沟通！
不过从目前买家反映的情况来看，使用这个删差评的功能有几个注意事项：
1、必须是品牌备案后才有该功能；
2、如果买家是从跟卖（亚马逊二手跟卖也算）购买的，就没办法联系了。
3、目前暂时只有美国站有此新功能。
4、四星及以上的不可以，参加Vine的也不行。
所以，符合条件并已经在美国站点备案的卖家可以先用起来。大家关于这项删差评的新功能有什么最新的进展和消息，也欢迎到评论区留言交流！
