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选择企业微信crm的标准

2023-04-06 15:20 作者:博物62院_  | 我要投稿


 在选择企业微信crm客户管理软件的过程中,耀眼的产品总是令人眼花缭乱,做不到。但供应商的选择要比复杂多样的软件产品容易得多。

 

  点镜SCRM提醒企业微信CRM软件供应商选择四个标准:

 

  1、有实力

 

  这里提到的实力是指公司的成立时间、规模、背景、行业声誉等。如果它是一个新成立的小型软件公司或者仅仅是一个个人软件产品,那么它的使用寿命可能没有你的企业那么长。这样的产品如何提供长期服务?

 

  2、提供优质相关配套服务

 

  这里提到的质量相关支持服务是指软件是否提供演示动画、在线或现场培训、详细操作说明、帮助文档、在线升级和更新服务、在线问题处理服务、日常软件维护等。软件只有拥有高质量的相关支持服务,才能发挥最大的作用。

 

  3、可提供持续升级与维护

 

  在选择CRM客户关系管理软件时,企业必须考虑长期数据升级,包括数据输出和多数据库合并,以便长期保护企业客户数据。

 

  有了选择的标准,企业微信crm软件供应商的选择将是“手到擒来”。在此,小编推荐一款口碑好的crm客户管理软件——点镜SCRM。点镜SCRM致力于提供企业微信行为规范和智能营销的整体解决方案,合理对客服进行监管。

 

  1、在企业微信客服监管方面

 


  管理员可以登录管理后台对员工所有行为实时监管,客户由管理员分配,防止员工以各种手段抢客户以及撞单,实时查看员工消息内容以及敏感行为,员工与客户沟通不当管理员可以及时制止,员工一旦触发敏感行为,私自删除消息内容,推送名片,删除联系人,收红包等后台实时预警,时刻防范企业客户数据安全。此外,企业微信客户数据分析、区域分布、男女比例、会话数量统计、粉丝增量统计在主页上非常直观,企业做数据报告更方便。

 

  2、在企业微信客户管理方面

 

  客服日常的对接工作,本来一个客服两三个手机聊客户还总是延迟,用了点镜SCRM的客服系统以后可以使用快捷回复功能,把常用的一些话术设置好,相似问题一键回复,现在在原有基础上有了很大的改进,代替PC客户端和微信网页版,通过传输手机端企业微信APP数据到电脑端,不用再像以前一样反复扫码登陆,给客户打标签与手机端实时同步,消息内容毫无延迟并且保存,老板随时查看。当员工使用云客户服务时,所有客户由管理员分配,相当于将企业微信上的所有客户集中在虚拟流量池中,然后由管理员分配给客户服务人员。客户服务可以完成客户沟通和朋友圈营销,无需手机。

 

  点镜SCRM系统实时管理客户服务企业微信的相关情况。如有任何非法操作,将及时报警,解决员工不必要的损失。点镜CRM客户服务软件相当于为员工穿防护服。


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