服务设计入门推荐书单来啦~零基础必读书目！
-Yeeeees,我们是你的设计生涯加油站！-
服务设计专业很新，如何掌握这门新的学科呢？
小编在众多专业书籍中，精心挑选了下面几本~
有时间的话，阅读起来吧~
读完这些
想必大家都能对服务设计有基本理解~
1
这就是服务设计所思考的
《This is Service Design Thinking》
服务设计思想是服务的设计和营销，可以改善客户体验以及服务提供者与客户之间的交互。
「服务设计思想」（This is service design thinking）是服务设计领域的教科书 ，很具有代表性。本书包括三大部分的内容：服务设计的基础概念；服务设计方法与工具的运用；五个实际案例分析串联前面的【基本概念】【流程】以及【工具的使用】，最后三篇文章分别说明人类行为根本元素的动机，为何是设计服务的先决条件，分析近期服务设计研究的发表文章，以及阐述服务设计思考如何与其他学派取向整合等内容。
2
这就是服务设计所做的
《This is Service Design Doing》
这是第一本重视“做”服务设计提高服务质量的综合性书籍。这本书涵盖全球服务设计社区的300多人的工作，并为我们提供了大量的案例研究、专家评论和技巧，为我们开拓了视野，融合了各类思想和资源；对于学习有关如何举办研讨会， 本书为此提供了相关所使用的步骤，工具和方法的细节说明。对于每一位设计者来说，这本书都满足你需要改进或革新的产品和服务的任何需求，从而使得设计师能够专注于客户并迭代地改善他们的体验。
3
服务设计与创新实践
《Service Design from insight to implementation》
产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从本书中找到答案。
“服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统”，这门课程涵盖社会科学、心理学、管理学、艺术和信息技术的多学科课程， 带我们从一个综合的、新的视角去看当下企业的行为和产品，以人为中心，理解产品背后的客户需求，通过服务流程设计把握客户的触点和兴趣点，客户也可以是品牌宣传者。
4
这就是服务设计所思考的
《Design for Services》
这本短论文集是在时代技术的变化下，对服务设计一系列变化的快速回应，可以综合全面的了解服务设计当下的变化。
与此同时，因为是一个论文集（嗯，有16篇论文），本书的阅读难度相对来说会比较高（但是，我觉得论文的好处是，引经据典，每一句话都是在巨人的肩膀上的进一步探索，而且所有的数据也都是经过验证的，所以专业性和实用性其实是非常强的！！）。
5
九个案例研究中的服务设计见解
《Service design insights from nine case studies》
这本书介绍了创意设计机构在9个不同的项目中应用了服务设计方法。他们与服务提供商就乌得勒支中央车站，乌得勒支大学医学中心和乌得勒支应用科技大学等项目的服务提供商进行了合作。
这本书中，您可以阅读有关9个单独项目，方法论和结果的更多信息。此外，还介绍了从这9个项目中学到的经验教训。值得大家快速阅读补充案例的一本书！
6
IDEO设计改变一切
《Change by design》
这不只是写给设计师看的书，更是为追求设计思考的组织及个人打造的蓝图，协助将设计思考这种以创意解决难题的做法，带进生活、组织、产品和服务，为社会整体和企业发掘新的替代方案。读完会对你的未来有大大的影响！
7
理解漫画
《Understanding Comics (The Invisible Art) By ScottMcCloud
这本书受到马特·格罗宁和威尔·艾斯纳等名人的赞誉，是漫画界的开创性研究。帮助服务设计新人们能够更好的绘制出用户使用场景地图和建立自己的服务场景。厌烦了读枯燥的书，可以试试漫画！
8
良好服务
《Good Services》
这是一本热腾腾的服务设计书籍，有很多关于如何入门的书籍，但这是第一本描述什么是“好的”服务以及如何设计服务的书！这本书列出了构建对用户有效的服务的基本原则。告诉你什么时候“好”和“坏”的服务～
9
服务中的思考
《Thinking in Service》
这本书旨在为探索真正的服务是什么，它们可能是什么以及它们为什么存在。缩小服务的真实本质，扩大了设计的可能性。以简单的图形、符号，介绍了服务设计语言的基础。任何人都可以通过一点好奇，想象和安静的时间来学习这种语言。你不需要经济学，生物学或计算机科学学位。
10
创新服务手册
《The Service Innovation Handbook》
这是一本面向行动的书，适合想要寻求新方法来解决他们在开发和提供服务方面面临的问题的管理人员和企业家。该书侧重于服务组织，但对什么是服务有广泛的解释。这本书的中心论点是，设计服务产品的管理者和企业家将从设计中受益。
- END -
