四川领舵人科技有限公司，你真的了解你的客户吗？ 

成熟的行业以客户为中心； 传统行业以产品为中心。 营销理论的定义是4P和4C。 五金机电正在从传统行业向成熟行业转型。

看具体现象：传统行业围绕产品、渠道、价格、促销四个点。 这个过程纯粹是单程的，工厂绞尽脑汁把货物转移到批发商的仓库，比如工厂促销活动和经销商会议下订单。 批发商使用各种方法，偶尔会联合工厂将货物转移到零售店。 如微拍、综合订货会、专题活动等。 零售商过去基本不从事活动。 这两年，生意难做。 在批发商的指导和支持下，他们从事以旧换新活动。 他们不会主动做这么多，他们需要上游的支持才能这样做。 刚性需求萎缩，供过于求，渠道拓宽，最后收货款。 零售商店将货物退回给批发商。 因为工厂对产品实行了出厂退换货政策，批发商又发起了一轮清仓大甩卖，我的心在滴血！ 明明知道是恶性循环，明知道很多都是不盈利的经营，就不得不去做。 在传统模式中，工厂依赖批发商，批发商依赖零售商，零售商依赖批发商。 它们都在通道内运行。 对于真正付费的消费者，缺乏研究和实质性的管理。 生意好的时候，只需要没有问题； 一旦生意不好，渠道扩大，开始恶心，全伤了，最伤的是批发商。

为了改变这种恶性经营，部分批发商联合起来，推行联盟模式，部分工厂也开始加强品牌的终端推广和活动。新兴的模式开始兴起，卷起阵阵浪潮。但如果联盟或者新模式仅仅是有市场保护的经营，并不能解决根本问题？现在联盟和工厂都一区一户、一线一户了，都执行线上价格一致管控。什么是关键核心？还是真正购买和使用产品的人。这才是渠道的关键咽喉，疏通这一点，才能在新一轮的竞争中稳操胜券。

事实上，近年来，工厂和批发商和零售商的数量也在减少。 要么是不能继续经营，要么是转业了。 还在这个行业的人，都在水深火热中挣扎！

我们行业也有这样的例子。 比如东城、大一等用户指定品牌提前关注消费群体，研究影响消费者购买的关键因素，在终端进行形象和广告投入。 之前开辟通道的任渡两个通道，在这样的行情下，依旧淡定不为所动。 不经营，不宣传，但还是卖得好！

在本文中，我们重点分析，硬件和电器消费者的真正需求是什么？ 零售店的真正需求？ 市场和消费者都在推动，你必须改变。