scrm系统解决企业经营中产生的管理难题

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首先我们需要明确，对于企业来说客户自然是最重要的资源，一家企业是否可以长期盈利全靠客户的忠诚度，同时随着企业的快速发展，不能只停留在吸引和开发新客户，提高客户黏性、提高客户满意度已成为当务之急。

 

 

这些问题是不是困扰了您很久？

 

①销售人员总是发愁没有客户资源；

 

②销售团队把很多时间花在重复的琐事上；

 

③定好的销售收入目标很难完成；

 

④业务流程不透明难以做出决策；

 

⑤组织结构复杂并且效率低下

 

企业管理者需要正确认识scrm的作用

首先，企业要重视scrm。通过scrm，我们可以建立更有意义和持久的客户关系，更好地了解客户需求，发现客户价值，识别和捕捉新的商业机会。

 

其次，企业要明确CRM的目的。通过scrm，简化管理流程，节省人力，抓住商机，促进交易，更好地维护客户资源，发展公司业务。

 

最后，建立完善的企业scrm系统。企业通过scrm来建立完善的销售管理系统，打造获客-管理-跟进-成交一站式的营销体系，帮助企业管理客户资源和销售人员，提高企业的业绩和人效。

 

scrm系统如何解决企业的这些难题？

让销售依赖scrm：销售人员的跟客户沟通都依赖scrm,离开scrm就无法和客户正常沟通了，因为scrm记录了这个客户所有的沟通过程。

 

把客户留在公司：销售人员无法删除客户、回访等关键信息，修改客户联系方式都有记录，销售走了，客户还在。

 

销售的工作透明：销售跟客户联系足够多足够紧密才可能有更大的机会，领导和决策层可以通过智能报表看到每个销售人员和部门的详细销售数据，及时掌握每个销售的业绩完成情况。

 

全渠道营销获客

微营销工具+CRM完美结合。汇聚各路商机，形成内容-营销-获客闭环，帮助销售团队与企业不断积累客户资源。

 

会话存档

员工与员工、员工与客户沟通同意内容实时合规存档，包括文字、语音、图片、视频、文件等，方便企业管理者后台管理。杜绝飞单走私单、工作懈怠、违规承诺等问题，设置关键词可预警、永久可追溯。

 

对于scrm系统，这边不妨可以使用点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。