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为何这么厚道?苹果突然对iPhone售后大调整,终于可以自己修手机了!

2021-11-24 01:14 作者:科技观察官  | 我要投稿

近几年以来,苹果在配件和硬件上的把控是越来越严格了。像是iPhone如果有后盖破裂、面容损坏等无法快速维修的情况,苹果售后之前的做法是直接换一部新机,也就是所谓的“以换代修”。

但就是这样的维修政策下,催生了官换机的黑产,于是苹果也改变策略,只要是能修好就不会给你换新。与此同时,苹果也在通过软件和硬件限制你去更换第三方的配件,Face ID、电池、相机等模块与芯片直接绑定,更换了便无法使用相应的功能。

去年iFixit就拿iPhone 12做过测试,使用第三方摄像头的iPhone 12很多功能都无法使用。这么看来,在以后的iPhone上,屏幕、摄像头、电池等元器件的验证会越来越严格,如果不按照苹果的要求来,可能影响的不止是维修,甚至会影响到正常的使用。

但是你说要我选择官方维修,价格又非常高昂,如果你没有购买Apple Care+服务的话,碎屏直接要花2000多块钱维修,这贼很离谱。所以很多人宁愿冒着风险,也要去第三方维修。

不过在iOS 15.2测试版中,苹果移除了对第三方更换屏幕的Face ID限制,并且宣布推出自助维修计划,前几天我们也针对这件事简单介绍过。然而我发现大家好像都误会了自助维修计划的意思,不是说让你去第三方维修,而是需要用户购买官方原装零件、工具,自己来维修损坏的产品。

从禁止用户拆机,到允许用户自己维修,这转变确实有点快。但苹果之所以这么做,可能都是因为美国“维修权”法案的推进,其中的诉求就是打破消费者自己维修设备的障碍。虽然目前法案还未正式通过,但苹果选择这个时间段推出“自助维修”,明显也是受法案所影响的。

不过有一点需要大家注意,苹果宣称:“自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动,并在2022年或更晚推广到其他国家。顾客将与超过5000家Apple授权服务提供商(AASP)和2800家独立维修服务提供商一样,获取这些零件、工具和手册。”

需要注意的是,碍于法案的影响,所以先行在美国执行这个计划,至于其他国家虽然说了2022年,但依旧表示“或更晚”,这个概念就很笼统了。就像并不是所有国家销售的iPhone 13机型都包括带有Lightning接口的EarPods耳机一样,严重怀疑苹果会根据政策来改变计划,所以等到国内开始自助维修可能黄瓜菜都凉了。

另外该计划将率先应用于iPhone 12、13系列,之后还将拓展到M1版Mac上,而初期支持维修的部件也是大家最容易损坏的那些,比如屏幕、电池和摄像头等。可话说回来,不应该先开放容易损坏的老机型后,再开放iPhone 12、13等新机型吗?感觉苹果是打心底不希望用户“自助维修”。

这里苹果也没忘再提一嘴环保,维修完之后,拆下来的零件寄回去给苹果,日后再买苹果产品时可以享受到优惠,直接形成了一个循环的产业链,还是苹果会做生意。不过在我看来,这次的自助维修依旧存在很多隐患。

苹果一开始不卖配件给第三方,到了2019年,独立维修店可以申请到原装正品配件。只要这些机构的维修人员能通过苹果的认证,就可以帮大家修手机。

而现在准备卖配件给个人用户,就很容易造成真假零件混合流通在市场上,很多配件即便是专业维修人员可能也很难辨别面对这种隐患,不知道自助维修正式上线以后苹果是否会调整。

其次,零件+工具+维修手册,用户就会自己修设备了吗?苹果也太看得起消费者了。像是2018~2019款的MacBook Pro 15,就需要非常多工具才能维修,而且你不仅要会拧螺丝、处理电池胶溶解液,还要会拆除主板、触摸板等等,修完了还要装回去,瞬间感觉大学高数都比这简单了。

但这又涉及到了一个问题,那就是“保修”。修坏了怎么办?修好了延保吗?苹果虽然没有明说,但从计划的新闻稿来看,如果你在维修过程中把设备搞坏了,苹果应该是不负责的。所以还是建议大家,可以先买原装配件再拿去维修店。

最后就是价格问题了,现在官方换块电池是519 元,假如说自助维修计划的电池卖你350元,再加上维修工具的钱,你是选择让官方维修还是自己修?所以说到底,这项计划如果真的是为用户考虑,那么从价格到支持的设备和政策都需要在合理的范围。说白了就是,零件价格便宜、自助维修苹果负责。

所以这里我也建议大家,不要尝试自己换零件这种高风险的操作,即使有官方的维修手册,对大部分人来说难度也太大了,而且如果失败了,就意味着要花更多的钱去解决这个麻烦。不过苹果这种做法,无疑是增加了手机维修的透明度,对于所有用户来说,知道自己钱花哪了,也算是有个合理的交代吧。

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