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现代车质保期内出故障,厂家拒保,原因竟是加装了灯带?

2020-10-25 20:05 作者:帮帮团V直播  | 我要投稿
平潭的卢女士反映,她在2019年6月购买了一辆北京现代的途胜,而今年十月份时,车出现了发动机过热的问题,拿到4S店维修, 对方却说这车只能她自掏腰包来修,这让卢女士不能理解, 自己的车明明还在质保期内,为什么厂家会拒保? 0 1

包期内维修需自费
原因竟是加装了灯带

回忆起当天的情况,

卢女士仍心有余悸。

她告诉记者,当时她的车子

是在准备上高速时出现了故障。 

为了安全起见,

她把车就近送到了北京现代汽车

中源特约销售服务店进行检修。

卢女士:

维修人员告诉我,由于散热器的风扇出现故障,导致车子发动机过热。 

事后没多久,卢女士就收到

4S店的工作人员发来的一张截图,

表示厂家对于这次的故障,不给予保修,

也就是说卢女士得自掏腰包来修了。

 

卢女士:

现在事情没有得到解决,也没有鉴定报告,他现在一直没有找到原因,我也不知道我这个车出现什么故障才会导致,散热器风扇插头烧毁,并且厂家说不给予索赔,原因是因为我改装了灯带。。

 

卢女士透露,

之前她为了让车辆更加美观,

就在车上加装了一条灯带,

但是谁曾想,

这个灯带却成为了三包被拒的原因。

那么这到底是怎么回事呢?

当天,记者和卢女士一起找到了

北京现代汽车中源特约销售服务店了解情况。  

 

售后经理表示发动机过热的原因

是散热风扇不工作,导致插头融掉了

 

但是在卢女士看来,自己的灯带只是装在大灯线路上,并没有连接在散热器风扇上,现在大灯还能用,因此她认为不是自己加装的灯带造成了散热器风扇不工作。

 

4S店:原有的线束被破坏
没法索赔新的线束

针对卢女士的质疑,

4S店拿出了一份途胜的《车主手册》

认为卢女士车辆目前的情况

属于质量担保规定不适用范围的第八条。

 

售后经理:

非北京现代汽车装备的任何装置或附件,以及其造成的任何损失,这个就是质量担保规定不适用的质量范围。

 

我帮客户申请索赔,厂家不同意,你把我原有的这根线束破坏了,我怎么给你去索赔新的线束,我完好的东西给消费者,消费者肯定要给完好的东西给我。

针对这名售后经理的说法,

卢女士认为,厂家和4S店

对于车主手册的解读有问题,

如果有证据证明造成散热器风扇故障

是因为加装灯带造成的,

那么她也能接受厂家拒绝三包的决定。

 

记者 VS 售后经理:

所以你们没有做过相关的鉴定是吗? 嗯

随后,记者也向法律人士咨询

关于《车主手册》上相关规定的解读。

法律人士丁教授认为

如果车主有对车辆加装相关的配件

而因加装的配件所产生相关的损失

车主应该自行承担。

 

 

最终双方协商一致

 

当天,双方都不愿意退让,

卢女士随后也将情况

反映给了福州市消协,

经过后续几次沟通和协调,

目前,记者从卢女士处得知,

他们已经达成协商。

 

在这里也提醒大家,很多人会为了美观或其他原因加装导航、坐垫、行车记录仪、灯带、防盗器等配件,殊不知加装配件不仅容易破坏原有的线路,大大提高了线路出现短路或者燃烧的几率,还极其容易造成安全隐患。并且在车子发生故障时,是否由改装引起的,也容易引起争议,从而造成维权难的情况。

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