行政办事员（政务服务综合窗口办事员）列入新职业

行政办事员是人力资源和社会保障部公布的一种职业。

2021年2月，人力资源社会保障部等颁布了行政办事员国家职业技能标准。

行政办事员是在公共管理和社会组织机构中，从事具体行政业务办理，以及基层人民政府和派出机构中，从事司法助理、民政助理等行政业务的人员。为规范从业者的从业2行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部组织有关专家，制定了《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准。

行政办事员（政务服务综合窗口办事员）列入新职业

2021年2月，人社部官网发布了13个国家职业技能标准，行政办事员（政务服务综合窗口办事员）被列入其中。这个职业特指在公共管理和社会组织机构中，从事具体行政业务办理的人员。它新就新在“综合”二字，比如上城区政务服务大厅最大的特点就是综合受理。市场监管、人力社保、规划资源……20个政府部门和9个企业进驻办事大厅，进驻事项近1000项。从过去的各自摆摊，到如今的综合受理，群众办事不需要辗转奔波，也不用再重复排队。

在常人看来，核查材料、资质审批、证书办理等工作内容，看似简单。其实，作为窗口服务人员，需要过硬的专业能力和素质，这是一门专业。2022年11月，杭州市审管办率先启动行政办事员职业技能认定，市本级220名窗口工作人员已经顺利取得行政办事员职业技能水平证书，实现了“持证上岗”。3月28日，市审管办与上城区审管办签订了联动攻坚项目协议，以上城区为试点，开展行政办事员职业技能等级认定相关工作，持续探索创新“行政办事员”队伍建设。

综合窗口服务人员持证上岗

综合窗口服务人员“持证上岗”推动了窗口人员的职业化、标准化发展，为群众提供更规范、高效、便捷的政务服务夯实了基础。后期，区政务服务中心将创新开展综合窗口业务培训＋系统学习工作，以“问需”为问题导向，结合窗口高频事项，对标实际业务，对难点、堵点问题开展系统学习培训。以国家职业技能考试为抓手，推动更多政务服务窗口行政办事员走上职业化道路，实现综合窗口人员持证上岗全覆盖，着力营造便捷高效的政务服务环境，全力打造全方位、全领域、全要素政务服务品牌。

近日，在市政务服务中心一批有着“专业范儿”的办事人员正在为群众办理业务，让来办事的企业和群众感受到了不一样的办事体验，工作人员着装整洁规范，微笑耐心细致地解答办事群众的问题，他们以精湛的业务技能、热情的服务得到了办事群众的一致好评，他们就是市政务服务中心首批“持证上岗”的行政办事员。

“持证上岗”不是终点，而是一个新的起点。下一步，市政务服务中心持续以抓好“三化”为基本遵循，逐步实现窗口工作人员“持证上岗”全覆盖，不断优化“前台统一受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务模式，擦亮政务服务的金字招牌，以一流、优质的服务提升办事企业群众的获得感、幸福感、满意度，为各省市营商环境的持续优化，加快城市建设注入强劲的政务服务动能。

行政办事员证书申报

根据事业单位招聘公示信息显示，行政办事员报考条件为大专以上学历，35岁以下。没有性别限制。

本职业考试分为理论知识考试、技能考核。理论知识考试采用闭卷笔试、电子计算机或移动终端应用程序等方式，技能考核主要采用现场实际操作、模拟操作等方式进行。主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平。理论知识考试和技能考核均实行百分制，成绩皆需达到 60 分（以上）者为合格。

职业前景

行政办事员是一种负责协助管理各类行政事务的职业，其就业方向比较广泛，包括政府机关、企事业单位、金融机构、外企和跨国公司、教育机构等多个领域。随着各类机构和企业的不断发展，行政办事员的需求量也在不断增加，其就业前景相对较为稳定。然而，随着数字化时代的到来，行政办事员的工作也在不断变化和发展，行政办事员需要具备更广泛的技能和知识，以适应新时代的工作要求。因此，行政办事员需要不断学习和提升自己的综合素质和技能，以适应新时代的工作需求。

证书是作为人力资源管理部门或用人单位对持证人任用、聘用和能力评价的一个凭证或证明，属于对持证人的专业技能认证认可的有效凭证。咨询职业技能申报的朋友请联系李老师。