稻盛和夫：经营者必备的三种力量，一种“自力”，两种“他力”

精益生产管理

“自力”顾名思义，是指经营者自身具备的能力或力量。

“他力”有两种：一种是指经营者的得力助手，左臂右膀，以及企业员工的力量；另一种“他力”是指宇宙、自然的力量。

——稻盛和夫

本文由稻盛先生2006年11月26日在纽约盛和塾例会上的讲演整理而成。

01

“自力”就是经营者忠实地实践

“经营原点12条”的能力

怎样判断“自力”即经营者自身具备的能力呢?

用一句话来讲，就是经营者是否能够全面实行“经营原点12条”。

问你是否具备经营者的能力或素质，如果你回答，你能够忠实地遵循和实践“经营12条”，那么你就充分具备了作为经营者所必需的素质。

02

经营者应该实行的“经营原点12条”

下面简单解释“经营原点12条”。 

1、确事业的目的与意义 为什么办企业，从事这项事业的目的到底是什么? 

这个问题自己必须想明白，不明白就必须不断自问自答。这里的要谛是：必须树立光明正大的、高尚的事业目的。

如果办企业只是为了满足自己个人的私利私欲，员工就会讲“经营者为了自己赚钱来驱使和剥削我们”，他们就不肯由衷地协助你，企业就很难办好。

为了唤起员工的共鸣，使他们全力以赴，努力工作，就需要经营者超越一己的私利，树立高层次的事业目的。

话虽然这么讲，但在美国，创办企业就是为了自己赚钱，就是为了满足个人的私欲，这种情况相当普遍。为了得到干部的协助，他们会说“我把你当合伙人，只要你尽力，我就给你高薪”。就是说用金钱和利害来构筑公司内的人际关系。

那么公司上层即使摆平了，一般的员工仍难免牢骚满腹。特别是工会力量强的地方，就会不断发生各种冲突。

所以，越是像美国这样讲究利害得失的社会，就越应该树立符合大义名分的事业目的。

 2. 设定具体的目标 

“这个月销售额多少，利润多少”，必须设定每个月的具体计划，并向员工们做说明和解释，让计划或目标与员工们共有，“社长，我们明白了，我们就来努力完成这个计划吧!”

让大家有一个明确而具体的目标，就能凝聚合力，促使大家千方百计达成目标。

 3. 胸中怀有强烈愿望

这里着重强调“必须持续抱有渗透到潜意识的强烈愿望”。就是说经营者在树立高尚的事业目的，设立了每个时期必须完成的具体目标后，心中就要抱有不管碰到什么困难，无论如何必须达成目标的强烈愿望，朝思暮想，做梦也想。

在经营“京瓷”公司的时候，我曾遭遇各种困难和烦恼。在这过程中，我意识到缺乏强烈愿望，就无法解决难题而成就事业。

那年年初刚上班，我就向全体员工提出当年的方针，用一句口号表达：“为完成新的计划目标，不屈不挠，一心一意，开动脑筋，千方百计，全力拼搏。” 

4. 付出不逊于任何人的努力 

每天的工作都是实在而非虚浮的。比如跑推销的，要不断拜访客户，即使被拒绝也要想尽办法拿到订单。

必须一步一步、踏踏实实做出持续不懈的努力。 

5. 追求销售最大化和经费最小化

利润不靠主观追求而来，利润是努力工作的结果。就是说，你尽力做到销售最大化、经费最小化，作为结果，利润就自然产生。

而且只有这样才能形成高效益的企业体质。 

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6. 定价为经营之本

制定价格是领导的职责。价格应制定在顾客乐于接受、公司能够赢利的交汇点上。产品定价不适当，那么不管你如何努力，到头来可能仍然没有利润。定价往往就是定死活。

产品的卖价、原材料的进货价，不是由自己单方决定，往往由市场和对手决定。但是否以对方的出价为准，最后判断还是经营者自身。

定价太高卖不动，定价太低，即使卖得好也没钱赚。定出某种价格，就会卖出多少数量，这样的预测非常困难。

但经营者必须在正确认识自己产品价值的基础之上，以利润最大为定价原则。价格应由经营者亲自决定。 

7. 经营取决于坚强的意志

经营必须有不屈服于任何阻力的、洞穿岩石般的坚强意志。

为了实现第2条所说的具体的目标，就需要这种不达目标誓不罢休的坚强意志。

8. 燃起斗志

经营者需要不逊于任何格斗士的激烈而昂扬的斗志。

经营必然伴随竞争，在严酷的竞争中脱颖而出，使企业不断成长，经营者就必须有这样的斗魂。 

9. 拿出勇气做事

领导人如有卑怯的举止，就会腐蚀整个组织，组织里的不良行为就会像野火般蔓延。

勇气来源于强烈的使命感和坚定的信念。统率众多员工的经营者必须率先垂范，具备勇气，把正确的事情以正确的方式贯彻到底。 

10. 不断从事创造性的工作

十年如一日，重复同样的工作，企业不可能发展。但是创新、独创，不是嘴上强调就能做到的事。

今天胜于昨天，明天胜于今天，天天钻研，天天改善，持之以恒，就能不断创新。

11. 要以关怀坦诚之心待人

做生意必须双赢，所谓“利他自利”、有同情心、真诚待人，就是在买卖中顾及对方，让对方也获利。

客户满意，就自然给你带来利益。 

12. 始终抱有乐观、向上的心态，怀抱梦想与希望，以诚挚之心处世

保持开朗的心境，抱着向前看的态度，不失纯朴之心。

经营会遭遇接二连三的难题，如果缺乏良好的心态，就会被困难所压倒。越是艰苦，经营者越要保持开朗的心境和向前看的态度。

怀抱梦想和希望，不失纯朴之心，这是经营者必备的基本的人生态度。 

经营者如果不能实行上述12条，经营就难以顺利进展。这是经营者需要的三种力量中的第一种，是经营者的“自力”。

就是说，经营者具备实行“经营原点12条”的能力，是经营成功的必要条件。

03

第一种“他力”—— 

得力的副手及全体员工的力量

 1. 得力的副手(搭档)

 “本田技研”的本田宗一郎的专长是开发和制造，因为有了精通财务、善于经营的藤泽武夫作搭档，两人珠联璧合，才有了今天“本田”这个世界级的企业。

同样，松下幸之助既懂制造又会经营，同时理解人心，但也因为有高桥荒太郎这位财务专家鼎力相助，才有后来的顺利发展。

经营好比重担，如果只有经营者一个人单肩独挑，弯着腰走向上坡，未免太吃力。如果把这副重担放在中间，有两个人一起来扛，“嘿哟嘿哟”互相鼓劲，自然轻松得多。

我创办企业时没有本田、松下那样幸运。我是搞技术出身，但又必须学懂财务，事无巨细都要亲躬，是不得已，不足称道。

在繁忙和苦恼中我想到孙悟空，拔毛一吹，就会出现许多小孙悟空，好比自己的分身，这位帮我去跑客户，那位帮我算账搞财务……希望有许多与我理念相通的人尽力帮助我。

这就是后来想到的“阿米巴经营”，尽量划小核算单位，实行各部门独立核算制度，让各部门负责人都成为经营者，共同经营企业。

我是在事必亲躬、繁忙之极的苦恼中，才意识到个人的力量即“自力”的局限。独木不成林，“人”这个字就靠相互支撑，经营也一样，靠个人单打独斗，难成气候。

经营者需要好搭档。搭档关系不能基于利害，重要的是同心同德。话是这么说，但在美国要找到可靠的合作伙伴相当困难。大家发言中谈到了这一点，有美国朋友邀请你出资合作，说有赚钱的商机。但你一旦出资，他又不认真经营，经营不善，资本金又不肯返回。

人种不同、宗教不同，又只谈金钱上的利害得失，在这种人际关系基础上进行商业合作，就是美国式资本主义。所以在美国寻找信得过的合作伙伴十分困难。

然而日本也有类似的情况。昨天还很信任的干部，竞争对手出高薪就可以拉过去，越是有技术、有能力的干部，对手就越拉拢。一旦被拉过去，昨天为止还一起共事的同僚，明天突然成了竞争对手。

他们还会把企业的重要情报全部带去，让对方抢得先机。这种情况日本虽不及美国严重，但这样尴尬的事情同样存在。

尽管如此，经营者个人力量总有限度，小企业或许管得过来，一旦做大，无论如何都需要可靠得力的副手或伙伴相助。

在美国常用出让原始股等办法，就是用金钱刺激来巩固人际关系，最近日本也在学。但这种以满足物质欲望来构筑的关系，归根结底难以持久。

可靠的伙伴关系一定是心连心的信赖关系。当然利害也应当一致，但根本还在人心。“京瓷”的发展靠的就是这种心连心的人际关系。当时我虽然有一点技术，但经营企业根本上还要靠志同道合的伙伴，我坚信企业经营必须“以心为本”。

虽说人心难测，人心易变，但翻阅历史，对自己信服、尊敬的人不惜以死相报，所谓“士为知己者死”“刎颈之交”这类故事不胜枚举。难测的是人心，易变的是人心，但人的心和心一旦相通，心心相印，又无比可靠而且强大。

创业之初，我已经领悟到这个重要道理，决定要以这种心心相印的人际关系为基础，去经营企业。

为了做到这一点，首先自己对企业经营必须抱有崇高的使命感，然后将这种使命感用明确的语言，告诉可能成为自己的搭档或助手的干部：“我要以这种人生观度过自己的人生，我要以这种哲学来经营企业，您能赞同我的观点吗?”

我这样真心诚意，谆谆相告，对方就会说：“如果您真的这么想，那么我愿意相助到底。” 结成这种美好的心心相印的关系，除了要将自己的观点坦诚相告之外，经营者自己必须言行一致，为人可靠，值得别人信赖。

在具体工作中，在日常的待人处事中，用行动清晰地体现自己的信念。你真心待人，别人也会真心相报。也就是说，首先是经营者构建自己的哲学、理念，然后用它来感化干部，引发共鸣，促使他们成为可靠的合作伙伴。

这种心心相连的伙伴出现一个，增加到两个、三个。如果经营班子有六人，六人都有同样的理念，彼此心心相印，团结奋斗，企业就能顺利发展。

对于能够实践经营12条也就是具备“自力”的经营者而言，这些可靠伙伴就构成“他力”，支持、支撑经营者共图大业。 

2. 取得全体员工的信赖和协助

不仅是干部，而且要全体员工同心协力。要在公司内营造一种气氛，让全体员工都能自觉地积极地工作。

办法是通过酒话会等形式，把公司的经营情况和企业的方针告诉员工，提高透明度，同员工们推心置腹：“我按照这样的理念经营企业，对员工们有这样的要求，结果就能为大家带来这样的福利。”

让员工们理解并产生共鸣：“为了这样的社长，我们拼命工作，值!” 

04

第二种他力—— 

宇宙、自然之力

1、按因果法则办，就能借到宇宙、自然之力

简单归纳一下，经营必需的第一种力量，是经营者自身的力量，即“自力”，经营者必须具备全面实行“经营原点12条”的能力。

经营必需的第二种力量，是他人之力，即“他力”。

包括两个方面，一是与经营者匹配的搭档、伙伴，或者重要干部。经营者要物色、提拔和培养这样的人才，让他们全力协助自己。

二是接受公司理念，努力奋斗的全体员工。

经营必需的第三种力量，也是“他力”。但这种“他力”与上面所说的“他力”不同，不是他人之力，而是伟大的宇宙之力、自然之力。

如果能够借用到这种“他力”，幸运就会光临，就是说命运好转，时来运转。这样说似乎有点神秘，实际很单纯，就是我经常跟大家讲的因果报应的法则。

思善行善，想好事、做好事，持之以恒，命运就会向好的方向转变;相反，想坏事、做坏事，命运就会向坏的方向转变。

善因生善果，恶因结恶果，这样的因果法则，乃是宇宙的真理，俨然存在于冥冥之中。

依照这法则办，思善行善，就能得到好的结果，伟大的宇宙之力、自然之力就能为你所用，成功将不可阻挡。

 2. 所谓“善”就是感谢和利他

要获得宇宙之力、自然之力，就必须遵循因果法则，思善行善，不断想好事、做好事。那么“善”是什么，什么是“好事”呢? 简单讲就是感谢、利他。

利他就是有利于他人，就是同情、慈爱，就是佛教所说的慈悲。这种利他心，与感谢之心紧密相连。只有感觉到自己是幸运的，才会对周围抱有感谢之心。

对森罗万象的一切事物抱感谢之心，本身就是美好之心，就是良心、善心，有这种感谢之心，自然就会利他，产生慈爱之心。

什么是“善”，不必使用烦琐的词汇作说明，只要有感谢心和利他心就够了。所谓“恶”与此相反，充满利己心，只要对自己有利，可以不择手段，比如贪欲之心就是“恶”。

总是抱着利他心、感谢心去工作和生活，就能获得宇宙之力的帮助，得到好运。相反，一切从利己心出发的利己主义者，往往做什么都不如意，不顺利，最终是不可能成就事业的。

作者 | 稻盛和夫  曺岫云 译

来源 | 2006年11月26日在纽约盛和塾例会上的讲演

参考书籍 | 《经营十二条》 中信出版社 出版

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