一粒沙子都不放过，宝德服务就这么“严苛”

古人云：“天下难事，必作于易。天下大事，必作于细。”伟大事业始于平凡细节，以高标准呈现服务，宝德深谙此道。作为中国领先的计算产品方案提供商，在产品研发与售后等方面，每一项服务背后都体现着宝德对客户的关怀和承诺。服务至上、高效专业正是宝德服务精神的最好诠释。

不畏严寒，服务有温度

在黑龙江北部的大兴安岭地区，有一个边陲小镇——漠河，它地处中国最北端，素有“中国的北极村”之称。漠河常年寒冷如冬，时有低温冷害，冻害发生，平均气温在-5.5℃，最低气温可达-53℃。在这里，你能看见“北国风光，千里冰封，万里雪飘”的绮丽雪景，也能感受到凛冽的寒风像小刀一样刺痛着你的肌肤。

“叮铃铃，叮铃铃...”宝德服务电话响起，这是来自漠河市某医院的紧急求助：医院采用的定制化业务系统，现遇难题新购服务器无法正常迁入，急须快速部署上线，支撑医院关键业务的运行。在接到需求后，宝德服务工程师周密考虑服务器无法迁入业务系统的多种可能，立马带齐装备出发，顶着凛冽的寒风不辞辛苦，快马加鞭赶到医院进行安装部署，排除困难，顺利完成业务部署迁入，快速解决了医院的燃眉之急，以优质的态度和专业的技术赢得客户的高度赞赏。

无时无刻，服务没障碍

黎明破晓，大地朦胧，淡青色的天空还闪烁几颗稀落的残星，同样闪烁的还有宝德售后工程师的手机屏幕——400来电话了：地处中缅边境云南省怒江州某客户的一台服务器出现阵列卡报错，可能对客户监控、管理、侦查等造成不良影响，希望工程师尽快对设备进行修复。此时，云南省区宝德服务工程师，无视距离偏远和尚未破晓的夜空，迅速备齐维护工具，马不停蹄地赶往现场。

现场检查后，凭借丰富的工作经验，工程师迅速判断出故障原因，解决设备问题，设备应用系统快速恢复正常。客户对宝德服务工程师的责任心与专业性给予了极大的好评，夸赞宝德“尽职尽责为客户，专业服务使命必达”的服务精神。

不容一粒沙，服务更细心

“大风吹，沙尘起”，在祖国大西北，沙尘天气就是如此地任性。2023年1月28日，宝德400呼叫中心接到了来自皮山县某医院的报修电话：宝德一台图形工作站出现异常重启，给医院的数据采集、图形图像处理、数据存储等业务带来了不良影响。听完报修后，总部值班工程师立即派遣维修工单，安排当地售后工程师即刻处理。

皮山县是一个偏僻遥远的小县城，距离市中心有1600多公里的路程，驱车前往最快也要18个小时。在和客户沟通确认后，身处市中心的宝德售后工程师迅速启程，日夜兼程赶往客户机房。抵达现场后，工程师对机器进行全面细致的核查，最终发现故障原因是设备受到风沙的侵袭，沙尘积累造成主板短路重启。于是，工程师对整个设备进行了“扫沙大处理”，不放过“角角落落”的任何一粒沙子，排除因“一粒沙子”带来的故障隐患。

客户表示，没想到，一粒小沙子看似微不足道，却导致了整个设备故障，让医院整体业务系统都受到影响。感谢宝德工程师不辞辛苦、千里迢迢赶来查找和排除故障，并能快速、准确地解决问题，让医院的业务及时恢复正常运行。宝德服务团队所具备的专业素养、高效作业和细节严苛把控的能力，真正让人信赖和安心！

技术上追求精益求精，服务上追求全心全意，细微之处可见真章。宝德坚信，要想在市场竞争中立于不败之地，必须以客户为中心，用心为客户服务和解决问题，这样才能真正赢得市场赢得未来。

在这个日新月异的IT新时代，宝德继续致力于创新和打造多样性算力产品和定制个性多元的方案，以满足客户不断变化的应用需求，积极完善专业高效、快速响应的营销服务体系，努力创造超越客户预期和更加优质安心的应用和服务体验，与客户一起实现商业共赢！