在线捐款需要给平台交打赏，众筹平台是公益还是生意？

“为啥我给别人捐款还要收我的费用呢？”朋友突发重疾，在平台发起捐款，北京一市民准备捐款500元，但当进入支付步骤时，捐款金额变成了503元。“无论捐多少，平台都默认要交这3元钱的支持费。”网上爱心捐款，还要交支持费？不少网友对此质疑称：众筹平台这样搞钱，到底是做公益还是在做生意？

网上爱心捐款，被平台默认收取3元支持费

近年来，互联网个人大病筹款平台在众筹募捐方面发挥了重要作用，不收服务费一度成为行业惯例。但北京的张先生通过网络互助平台无忧筹给生病的朋友捐款时，发现在平台的“默认”设置下，自己也在向平台“捐款”。

据“财经e法”近日报道：近期，北京的张先生一位朋友遭遇重疾，其家人在无忧筹平台发起捐款。张通过链接点击进入捐款页面，准备捐款500元，但当他进入支付步骤时，显示的捐款金额变成了503元。张先生仔细回看后发现，3元是对平台运营的“支持费”。张还注意到，捐款金额从20元开始，无论捐多少，都默认要交这3元钱。

“自己是来献爱心的，但平台的设置，像是强行收费。”张先生表示：相比于被多收了3元钱，自己真正反感的，是平台在收取“支持费”时，透明度不足。

支持费、服务费，平台两头收费被质疑

事实上，“默认”资助平台3元现象，在网络互助平台已不是第一次出现。据了解，目前全国多个网络大病募捐平台都在向捐款者收取“支持费”。有亲身经历的网友表示：有些网络大病募款平台，甚至还有一种捐1块钱，但要收费3元的奇葩行为。

有网友在某一平台，准备为他人支付1元，却意外发现还额外增加了3元手续费，实际需要支付4元。另一个平台，为他人求助支付5元，最后发现支持到求助者的只有2元，还有3元变成手续费。

2022年4月，有媒体报道，安心筹在筹款页面，默认开启加入“安心大家帮”，用户在捐款时若不关闭此选项，则默认额外支付3元。

在水滴筹捐款页面下方，也增加了“支持平台3块钱”选项。此外，除收取“支持费”，水滴筹还宣布收取单个筹款项目提现金额3%的服务费，单个筹款项目最高不超过5000元。

网友：是给病人捐钱？还是给平台捐钱？

对此，有网友认为：平台需要运营成本，收取费用有其合理性；但也有网友表示：是给病人捐款的，不是给平台捐款。

网友觉得：在网上募捐平台上募捐的病人，大部分都是因为家里实在是太穷了，没有医药费，所以每一分钱都是宝贵的，是救命的钱。但募捐平台，却要从“救命钱”上砍一刀，这是在消费善良，也是对善意的一种伤害和亵渎。

在黑猫投诉平台上，类似收费投诉有很多。针对网友投诉，轻松筹曾回应称：平台未收取任何服务费用，也无误导支付之意，如您有爱心愿意帮平台继续运营，请留下您助力我们的费用，当然如您需要退费，请您在轻松筹公众号-个人中心-我的捐款-资助平台处申请退费。

平台收服务费，捐款人知情权不能被漠视

大家争议的焦点是：在大部分人的认知中，爱心一旦收费，似乎就变味了。而很多顶着“公益慈善”光环的互联网个人求助平台自成立以来，也一直对收取服务费讳莫如深。很多平台在成立之初，正是靠强调“免费捐款”获得了快速增长。因而，平台收费举动也将慈善事业的市场化问题拉回公众视野。

专业人士透露：要让善意有始有终，其中消耗的人力成本、管理成本、技术支持不言而喻。以往，这部分费用主要靠其他商业项目反哺，比如一些平台采用“筹款+互助+保险”导流变现的商业模式，将筹款作为引导人们购买保险的流量入口。

实际情况是，这条赛道跑下来，却生出不少变数。互助保险由于合规原因被卡死，多种因素叠加，一下子放大了互联网大病筹款平台的营收压力。网络筹资平台的商业化操作需要运营成本，关键在于这种收费或维持费用的比例由谁来定？依据是什么？捐赠者要有知情权，否则捐赠人捐助之后，会有被欺骗的感觉。

律师：平台要明明白白收费，不能成为糊涂账

对此，法律界人士认为：大病筹款平台具有公益性，但平台运营主体的性质是公司，而公司能持续经营的前提是具有营利性，与平台追求公益性不一致甚至冲突。平台收取打赏费或支持费，其实就是平台运营主体追求盈利的体现。

我国现行法律并未禁止筹款平台收费。企业不是纯粹的慈善机构，合理盈利并不是原罪。但涉及收费的敏感点，显然不能由平台自说自话，要考虑大病求助这一服务领域和服务对象的特殊性，要兼顾社会效益，尤其是对于悬而未决的“服务费收多少，标准由谁制定，整个过程由谁监管”等问题，需要监管部门、行业管理者进一步明确。

而从平台发展的角度，收费有一定的必要性，但是收费应公开、透明、合理。应大方告知，醒目提示。让捐款者在知情的前提下，根据自身需要，自愿选择是否购买相关服务。即使不是雁过拔毛，也要明明白白收费，不能成为糊涂账。