欢迎光临散文网 会员登陆 & 注册

谈一谈电子产品售后保障

2023-06-09 23:06 作者:十班的政委  | 我要投稿

之前我在回答关于选购电脑的问题时,遇到最多的除了性能够不够,就是对品牌和售后的关切。有时为了所谓的“有保障”可所谓甘愿舍弃价格和配置,只为求稳。我可以理解大家对电脑这种贵重物品的重视,也可以理解广大父母家长爱子心切,但是,弱小和无知不是生存的障碍,傲慢和偏见才是。
暂且不谈线下店这种极端例子,某多多就是众口之矢。我一向反对大家在这些不着调的平台买贵重物品,但对于那些拮据的人来说,某多多过去几乎就是他们改变生活的希望。我反对的是那些以次充好、扰乱市场秩序的无良商家;如果能知道对方商家的真实性,其实在哪个平台都无所谓。好人在哪都是好人,坏人只是到处流窜刚好到目标人群集中的地方罢了。

对于大部分卖电子产品的商家来说,他们并不承担全部售后责任,因为他们基本上都没有检测的能力,更别说维修了;就算商家有检测能力,你因为质量问题退货后对方说检测结果一切正常,不同意退货退款,你会接受吗?到最后还不是要找更有权威的官方检修。所以相比平台和商家,我认为,产品品牌自己的售后态度更重要。如果品牌自己不行,中间商也不会傻傻的给他擦PP
说到品牌,绝大多数人的第一反应就是一线二线三四五九十八线,但是对于怎么划分品牌排位,不少人都是模棱两可的态度。我大致分析了下,现有的排行基本都是根据市场份额划分的,这个做法简单高效,但我认为这不是最优解,毕竟如果只从市场反应来看,今年机械革命妥妥成功冲击高端了

(神舟甚至能踩宏碁一脚;天猫那边甚至排到第7名)
那么究竟要怎么给品牌排位呢?我在这里大胆的给大家展示我的标准:
①有自主设计模具规划产品线的能力;
②有自行开发更新配套软件系统的能力;
③有完善的快速响应售后服务保障能力。
满足以上全部的是一线品牌,任意两点是二线,任意一点是三线,全部都不满足可以算杂牌
我知道很多人非常看重售后,但到目前为止还没有哪个厂商只有售后做得好其余一塌糊涂的。
有了标准后,我们就可以好好审视这些电脑厂商了(不含谷歌等国内小众品牌):
超一线,苹果、华为;
什么情况?搁哪来的超一线?你刚刚都没说过
其实很简单,这俩能自研处理器(华为是商用产品上,没有对普通消费者开放)当然其它三点也满足
一线,联想(ThinkPad)、戴尔(外星人)、惠普、华硕(ROG)、荣耀、小米;
二线,宏碁、微星、微软、清华同方(机械革命)
三线,七彩虹、玄派
四线,雷神、机械师、神舟
其实本来不想给分什么四线的,但是人家还是有点东西的(前两者至少有卖4090,神舟到现在还没看到),就给了。

不过我得说一下,并不是说排位高就售后好,联想就是典型的店大欺客。我比较满意的是戴尔和惠普,有上门售后;七彩虹的上门售后是外包的,质量并不如以上二位。机械革命就是线下售后网点少,基本靠寄修,听说现在在努力拓宽线下渠道,我们就拭目以待吧
还有一点要说明的是品控,就算是自己有工厂的电脑厂商,也可能只造自家高端的产品,中低端是谁家便宜就找谁做,用料也是没准的,所以往往不能只看广告宣传,要多留意市场舆论。高端秀实力,主流看良心
最后祝大家都能顺利买到适合自己的产品,在人生道路上如鱼得水、一展才华!

手机?苹果三星华为御三家,国内就还是小米OPPO vivo,呃,中兴魅族,其它就算了。

谈一谈电子产品售后保障的评论 (共 条)

分享到微博请遵守国家法律