对企业来说，客户关系管理系统有什么作用

实施客户关系管理的目的就是维护好企业的客户资源，让他们了解企业的服务与产品，与此同时为了更好地满足客户，企业也要分析了解他们的需求，对于提高忠诚和满意度非常重要，不仅如此还能建立长期稳定的服务关系。

客户关系管理是个全面周密地企业客户管理系统，用于对客户信息的采集、储存、分析并加以利用来定制相关服务计划，以提供更优质的服务来满足客户，客户关系管理的核心是客户数据管理，企业可以利用这些数据来策划营销与销售活动来提高企业的收益。

客户关系管理软件对采集处理客户数据和挖掘客户价值时具有集成资源的能力，它可以把邮件、电话、传真等各类信息采集过来整合分类关分析，解决了交易系统和财务系统以及办公系统之间互相分割的局限，客户关系管理可以把企业所有的信息主动分类过滤，保证了数据的直观和有效性。

客户关系管理通过广告和交易得到的客户数据仅仅是它功能的一方面，当客户主动咨询企业人员的时候，交流过程中的文字信息会被收录到客户关系管理数据库中，当有需要时操作人员可以随时调用出来，企业可以根据这些需求信息改进优化自己的服务和产品，满足客户个性化的需求，提高他们的满间和忠诚度。

客户关系管理对企业的作用，我们不妨拿点镜scrm客户关系管理为例子。

提高客户量

通过裂变引流工具 大数据获客等系统功能为企业增加客户流量

精细化私域运营

通过客户分层 客户画像 标签属性等数据维度和应用精细化运营客户

提高销售转化率

通过客户漏斗 客户看板 跟踪提醒 SOP 公海等功能提高销售转化

精准二次营销

基于精准的客户画像，对客户进行群发等方式的精准二次营销

客户数据私有化不泄露

所有数据均存储在您的私有化数据库中，保证企业最重要的资产不外泄

会话存档

永久保存聊天内容；过滤敏感词，规范员工行为；违规提醒，监督敏感行为，保障企业和客户利益

社群营销与运营

完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销 群管理 群分析 群分组 群统计和群达卡等功能

聊天侧边栏增强

通过企业微信聊天侧边栏的实现高效沟通 精细化客户运营 客户CRM 客户数据 话术等都可集成在侧边栏

销售管理CRM

包括客户商机管理 大小公海 属性状态自定义 客户跟踪 客户SOP 跟进提醒 漏斗分析 客户分层等功能

客户分析与营销

通过客户分层 客户标签 客户画像 SOP策略 数据分析 跟踪策略制定和执行，提高客户的购买转化率

以上的内容便是客户关系管理对企业的作用的介绍。