从流量角度理解一家店的运营

读《如何开一家小而美的店》

“一家店就像一个漏斗一样，能够过滤出自己的顾客，最后能够成为忠实顾客的只是全部流量的一部分。

1. 曝光：店铺的累计曝光总人数，包括线上和线下，现场和场外，现在和之前，而不仅仅是经过门店的人流量。

2. 进店：顾客如果发现自己有需求，而你的店刚好能满足其需求，那他就会进去看看，进一步了解。

3. 转化：进一步了解后，一部分人感觉这家店还不错，试试吧。

4. 回购：体验之后，其中一部分顾客认为“很棒”，下次还会再来。

简单说，整个过程就是：你存在，很多人未必就知道你；知道你，未必就感兴趣；感兴趣未必花钱购买；花钱购买未必再次购买；”