东莞亿商｜樟木头\谢岗\塘厦\清溪 私域流量运营中常见的问题有哪些

一个成功的私域流量池搭建少不了人设IP的打造、内容的高质量输出、引流变现供应链的打通、产品质量、销售服务及后续维护、精细化的升级服务。那我们就从上面私域流量池搭建的主要因素来分析一下 ，常出现的错误操作。

（1） 人设IP打造无亮点

一个好的人设IP，是可以将品牌具象化地传递给你的顾客，让顾客通过你的名字，你的接待，你的说话，你的朋友圈，真实的感受到你的品牌是生动的鲜明的温暖的。

那一般在这个环节会出现什么问题呢？纵观市场上很多做私域流量，但是却没有成功的品牌或者企业来看，他们对于人设的打造似乎比较随意，没有自己的创意点，而且通过人设IP所传达出来的产品或者内容比较片面性，要么是纯产品的一些宣传，要么就是产品和日常生活的强硬拉关系，给人感觉很像微商的宣传，要么就是人设IP所输出的文案缺乏创意，不够生活化。

打造人设，要明确 2 个属性：

1）功能属性

人设能为用户提供什么价值？必须做到足够极致且稀缺。

2）性格属性

人设是一个什么样的人？

接着，细化人设。

（2）引流变现供应链上的不通畅

除了在打造人设IP上的无亮点问题外，私域流量上的引流到变现之间的供应链不通畅也是一个很严重的问题。

用户获取福利的步骤越繁琐，导致用户流失的可能性就比较大。

因此，在设置给用户福利的步骤上，一定要遵守精简的原则，你让用户越方便获得你的福利，用户对你的期待就越大，留在你私域流量池中的机会就更大。

（3）社群引流及管理服务上的不周到

当下，私域流量的载体主要是微信，基于微信的社交灵活性，一旦一群人聚集在一起，各种刷屏的话题和问题就会随之而来。这个时候就很考验微信群管理员或客服的引流管理能力了。如果引流管理服务不周到，就会大大增加客户的流失率。

就像前面说的因为引流供应链不顺畅的原因，容易导致很多新的用户在进群之后，并不知道怎么领福利，便会产生在群里不断询问的现象。

但是由于很多的私域流量池所设置的管理员和客服有限，有时候不能及时回复，或者有时候进群的人又比较多，信息刷屏的速度比较快，导致咨询的消息淹没在话题中，甚至有很多企业的私域流量池为了减少人工成本，使用的机器人客服，机械式的回复服务都大大降低了对客户的服务质量，导致客户流失率增加。

（4）对私域流量群以放养的姿态去运营

很多的企业或者品牌建立私域流量池时，就是简单的以为把自己的客户全部导入到一个微信群里，然后就以放养的姿态去运营。偶尔发发咨询、干货，或者案例分享，在社群促活、维护和活动策划上一点不上心，结果基本是分享任何内容时，群内基本无反应，相当于一个死群。

社群不活跃，就无法增加用户对你的私域流量池的黏性，没有黏性就无法打动用户去转化你的付费产品或服务 ，没有销售额，你的私域流量池基本属于无价值。

所以，做私域流量池的运营，一定要做好促活和提高服务质量。要以多样化的形式来激活你的私域流量池中的用户，然后通过精细化的服务来俘获用户的心，获取用户的信任感，增加它对你的私域流量池的归属感，复购转化就会简单很多。

（5）产品和输出内容没有吸引力

通过优质的内容或产品本身打动用户形成转化。一些企业或者品牌在做的时候，常常陷入到的一个陷阱中。就是喜欢出自嗨式文案、自嗨式活动。

做的很多内容没有很好的结合自己的产品亮点及用户的痛点，所以所输出的内容并没有触发用户的痛点需求。自己转化的效果就无法实现。

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